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重建消费者信心锦湖轮胎再出发

发布时间:2012年01月21日 05:05 | 进入复兴论坛 | 来源：四川在线-华西都市报 | 手机看视频

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　　1月14日，锦湖轮胎举行了2011年年终总结大会。李汉燮董事长对新的一年锦湖轮胎的市场表现寄予了厚望，对支持锦湖轮胎的消费者表示感谢。

　　2011年，面对挑战和考验，锦湖轮胎积极转变，从管理到体制，从服务到目标都有了新的调整。2011年4月以来，锦湖轮胎面对市场和广大消费者开展了召回和免费检测等服务，截至12月底，锦湖在全国2500多个经销商和指定4S店，接待和检测了约85万辆车，召回和免费检测更换的轮胎累积约41万条。为了更好地服务消费者，自2012年1月1日起，锦湖轮胎继续推行“顾客至上”的服务理念，召回工作转为日常工作。召回期间设立的400客服热线将以固定模式持续，产品保障政策和5年保质期也将继续执行。

　　李汉燮表示，2012年，锦湖轮胎将更多地致力于增强消费者对产品的信心和完善销售流通过程中的服务机制，以积极的心态、诚恳的态度虚心接受各方的意见和建议，并以此为基准点，不断完善和管理自身的产品、服务体系，不断调整售后服务措施，以崭新的姿态面对市场和消费者。记者陈瑶

　　作者：陈瑶

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