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本报南昌讯（记者蔡颖辉）不少人有这样的经历，在景区消费或购买旅游纪念品时被宰，购买旅游纪念品时遭遇以次充好。而景区普遍离城区较远，消费者投诉维权较难。为了解决消费者的消费烦恼，南昌市工商部门开始推行“12315”入驻景区制度，在节假日等时段，工商执法人员将专门蹲点景区，现场解决消费纠纷。
1月18日，新建县工商局执法人员介绍：“春节即将到来，我们在宝葫芦山庄设立了‘12315维权站’，准备随时受理消费者投诉。”记者在宝葫芦山庄游客服务中心看到，执法人员在大厅设置了“12315”维权站和消费纠纷调解工作室。
据了解，为更好地服务春节黄金周，针对景区维权外地消费者居多、投诉取证较难、调解时间短的特点，该县工商局率先在旅游景区设立了“12315”维权站和消费纠纷调解工作室，就近调解消费者投诉，规范景区经营者行为，解答消费法律法规咨询，发布旅游消费警示信息。
为让消费者投诉问题的解决落到实处，该局还建立了景区内消费纠纷调解管理制度，配备相应的专兼职维权工作人员，明确工作职责。
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