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哈巴河:用心服务春运 情暖回家路

发布时间:2012年01月19日 14:08 | 进入复兴论坛 | 来源:天山网 | 手机看视频


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  天山网讯 又是一年春运到。在哈巴河县汽车客运站,今年春运期间推出了多项便民措施,为旅客提供了更贴心、细心的服务,受到了旅客们的一致好评。

  往年春运,经常会有旅客因为坐不上车、买不到票而一筹莫展,客运站售票大厅和候车厅里那些焦急的面孔令人印象深刻。然而今年春运,这样的表情不多。

  为确保旅客及时返乡,哈巴河县相关交通部门和运输企业早在春运开始前就根据当地旅客返乡的流量、流向等,制定了运力调配方案和紧急情况输运方案。通过延长售票时间等有效措施,大大减少了旅客的购票时间。

  哈巴河客运站客运班组长邱宝田告诉记者,由于春运期间客流量大,哈巴河客运站为保证不滞留一位旅客,采取多项措施,不断提高服务质量,力争让旅客们能够顺利、顺心的出行。

  今年春运开始后,该站工作人员在认真做好行李物品的安检和秩序维护的同时,还为旅客提供了更加周到、便捷的服务。

  由于当地天气寒冷,工作人员每天一早就准备好了开水,为候车的旅客们驱散寒意,车站还为旅客们免费提供晕车药、创可贴等贴心物品。针对外地务工人员返乡时携带的行李、年货较多等情况,客运站还特意组织人员,帮助提重物的旅客运送行李物品,旅客上车后也有专人负责提醒旅客旅途注意事项……该站种种春运服务措施,使得站内出现了许多温馨感人的场面,车站里不时响起“我帮您”和“谢谢你”的声音。

  车站里,返乡人员黄光明满怀感激之情地说:“他们的服务非常周到,感觉到回了家一样的温暖,非常感谢他们!”

  体贴入微的服务、温暖亲切的问候,也使小小的车站里温馨和谐、暖意融融,“到站如到家”的温暖氛围深入人心。

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