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本报1月16日讯(记者 张铮)市民周女士日前向党报热线和12345市民服务热线反映，自己1月4日通过“宅急送”将快件寄往淄博，到达淄博后“宅急送”以没有业务员为由将快件“返货”，不仅耽误送件，还要求赔付双倍运费，对此非常气愤。“宅急送”客服中心工作人员则表示快件“返货”行为是发件人主动要求。
周女士介绍说，自己在济南一家调味品代理公司工作，1月4日她将一份沃尔玛超市的验收单通过“宅急送”寄往公司淄博总部，“要是不按期送到，就没法及时对账，公司肯定要罚我。”数天后周女士打电话给淄博方面，被告知没收到验收单。周女士很着急，于是赶紧致电“宅急送”客服，结果得到的答复是“淄博那边没业务员，送不过去”。由于协调不成，周女士一气之下要求“宅急送”归还快件。
根据周女士提供的单号，记者发现该快件1月4日下午从“宅急送”济南营业所舜玉营业厅王官庄营业点发出，1月7日下午到达淄博营业所，快件并没有送到收件人的手中，而是于1月8日“返货”，最终的签收情况为“异常签收”。
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