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深圳特区报广州１月１６日电(深圳报业集团驻穗记者 吴勇加 通讯员 粤创宣)“以前医院排号要排长龙，现在可以电话预约挂号、一站式预约检查，方便多了！”近日，广州市民李伯在广东省人民医院看病后高兴地说。
在“创先争优”活动中，广东省人民医院积极改善服务，预约挂号率已经超过７５％，去年为３０余万人次患者提供预约检查服务；该院还大力推广国产医疗器械，降低医疗费用，患者满意度持续提高。
７６％病人通过预约挂号看病
为了缓解“看病难”，卫生部去年要求全国各大医院开展预约挂号服务，重点推荐了广东省人民医院的经验。
该院院长林曙光说，医院每天门诊量逾万人次，患者天没亮就来排队挂号。医院较早独立开展预约挂号。当时有电信公司找上门希望合作，但要收取病人的话费，医院不想增加病人负担，就自己投钱建设平台，还安排几十人专门接听电话，每年要花几百万元，都是从医院的收入挤出来的，不收病人预约费。目前已有７６％的病人通过免费预约挂号看门诊。
为方便病人就医，该院还推出１７项便民服务，为外地病人寄检验单，代办诊疗卡，患者可回家等待检查结果或在网上查询，大大缓解了“三长一短”（排队时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短）问题。
推广国货降低病人费用
为了缓解“看病贵”，该院使出了新招――推广国产医疗器械。
林曙光说，经过多年发展，现在大部分国产医疗器械的质量其实已经不比进口的差，价格还便宜很多。但医生们由于惯性思维，还是喜欢用进口器械。医院为此专门举行了中层干部、科主任培训班，要求加大国产器材的采购率和使用率，减少病人费用负担。
该院心血管病研究所所长吴书林举例说，像一个心脏支架，进口的要２．５万元，国产的才１万元左右，便宜了１．５万元。去年省医的心脏支架手术，国产支架使用率占了４成多，给病人省了几千万元。
又如骨科的一个人工关节，国产的比进口的便宜２万元，去年省医的国产人工关节使用率从１０％跃升到３０％。再如尿毒症患者每周至少要做两三次血液透析，费用高昂，省医下决心使用国产透析器材，使每人每次透析费下降了１００元左右，病人每月可省上千元费用。
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