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春节邻近,网购一族早早就在网上淘新衣、置年货,但是网上店铺早早打烊、快递公司不保证发件时效,网上购新衣、年货的淘宝族,要多等几天了。
网店:大多已经停止接单
1月7日,市中区黄先生在网站上为妻子和孩子买了过年穿的新衣,十天过去,还未收到订购衣物。“查询运单信息,从发货当天起一直在江苏境内,孩子过年穿不上我买的新衣服了。”黄先生说,眼看马上就要到春节了,女儿每天盼望着穿新衣过年,只能在商场重新置办了一身。
“本店发货至16日18点止,之后拍下商品将会在年后发出。”16日,记者浏览淘宝网站,发现不少店铺都在显眼的位置发出停单通知,有的店铺直接张贴出“春节期间打烊,正月初六开业”的声明。
一位网店店主告诉记者,平时自己要经常保持在线,以便及时回复顾客信息,而雇佣的客服人员也很辛苦,春节放假正好休息一下。除此之外,该店主表示,暂停营业也是出于对店铺信誉的担心,“现在很多买家会因为快递速度慢、服务态度不好而给中差评,我们夹在中间很为难,还不如索性不接单。”这位店主说。
快递:春节邮件会有延时
“春节期间不歇业,从腊月28日开始,就会安排工作人员轮流值班保证日常的收发件业务,但是除了一些加急快件的派送,普通快件会有延时,正月初六恢复正常营业。”中通快递济宁公司总经理曾宁对记者说。
“年底的票单少了很多,春节期间不能保证时效,我们会提前告知顾客。”申通快递济宁公司总经理汤竹清建议顾客选择京东、当当网等配有物流公司的网站,以保证快件的时效性。
记者在国家邮政局官网浏览发现,近期张贴出的《业务旺季快递服务消费提示》中表示,随着春节临近,快递企业受到运力紧张和人手短缺等因素影响,部分地区服务能力与市场需求之间的矛盾突出,同时公布了收投服务可能出现延时的城市,希望消费者给予理解。
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