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1月15日，星期天，农历腊月二十二。下午3点，我赶到北京火车站，直奔位于第二候车室的“李素萍重点旅客服务室”。
旅客太多了，我远远看到素萍大姐正在忙碌着，可就是挤不过去。终于，她看见我猛挥手便迎了过来。服务室里挤满了老弱病残旅客，我和她只能斜靠着门框聊了起来。
“客流怎么样？”
“今年春节来得早，几股客流都赶到一块了，尤其是学生流和民工流。”她一指长长的旅客队伍。
素萍大姐是专门为老弱病残旅客服务的，在这个岗位一干就是22年。我这是第3次采访她，每次都受到震撼。
今年春运开始不久，她接待了一位姓史的先生和他妻子。两口子靠炒瓜子供儿子上大学，可不幸，儿子突然因病去世了。夫妻俩在南昌料理完后事，途经北京站回黑龙江老家，妻子已经5天5夜水米没打牙，丈夫还患有残疾，手里拿的是站票。
夫妻俩看着周围学生模样的乘客感叹，“我的儿子再也回不了家了”，这让素萍大姐眼泪夺眶而出。她沏茶倒水，说宽慰同情的话；用轮椅推着走特殊通道，把夫妻俩送上车；又与车长协调，为他们解决了座票。
“我眼眶子浅，看不得别人受难！”素萍大姐说。22年辛勤的付出，也让她结下了一大帮朋友。一位盲人旅客曾受到她的照顾，为了再“见”她一面，根据她的排班规律算了3个月，算出她的在岗时间，然后专程赶来。
除了旅客对她的真诚感激，最让素萍大姐快乐的就是手下的10多个徒弟正在充满爱心地成长。今年春运，美女徒弟小陶送一位残疾旅客上车，在旅客下轮椅的一刹那，虽然旅客满身尘垢，可这个俊俏的姑娘毫不犹豫地把他背到了自己肩上。
在我们谈话间，重点旅客服务室又迎来两位老夫妇。李大爷腿部刚动过手术，赶着回家过年，可是没买到卧铺票。
素萍大姐赶紧准备好轮椅，帮着提着大包小包，从重点旅客通道向站台走去。在他们走出服务室的刹那，我拍下这平常而又感人的一幕。（照片左四为素萍大姐）
累、苦，并快乐着，这就是素萍大姐的快乐春运。
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