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中国江苏网1月15日讯 六年前，由于驾驶证过期导致车辆被扣、又被罚款，让家住周庄镇山泉村的陈先生是心有余悸。如今，汽车驾驶证又快到期了，可早出晚归的他根本没有时间去办理换证手续。回到家的陈先生看到了由周庄交巡警中队入村民警发放的警民联系卡，拨通了入村民警的电话，将此事与民警进行了沟通。
让陈先生意想不到的是，半个小时后，村里的交通管理员来到了家里，拍好了数码照，并帮他填好表格。第二天晚上，医生在交通管理员的陪同下来到他家，对他进行了包括血压、色盲等内容的体检。七天后的晚上，交通管理员将通过年审的驾驶证送到了陈先生的手里。
这个喜人变化源于该中队推行的“交警入村”。
据周庄交巡警中队潘指导员介绍：“周庄交巡警中队管辖道路150公里，机动车拥有量超过6万辆，每年发生的交通事故6000起，车辆管理、违法处理、事故处理等工作处于应付的状态。”
心系群众“零距离”的周庄交巡警中队，借着2010年无锡在全市公安、房管等部门开展了“建勤廉队伍、让人民满意”的民主评议政风行风活动东风，大胆改革，整合全队力量，实行窗口前移、交警入村。
首先对中队原有的窗格式车管大厅进行全面升级改造，参考银行、证券等单位的人性化设置，建成了农村首个站台式车管服务大厅，引进保险公司、医院在大厅设立办公窗口，为群众提供一站式服务，解除了群众在保险公司、医院来回奔波之苦。同时，还在大厅设置了电视、茶水、报刊书籍、擦鞋机、手机充电、便民雨伞等设施。
设施齐全、服务周到的一站式窗口确实方便了前来的办事群众，群众的满意率明显提升。但细心的中队领导发现，前来办事的群众增加不明显。经调研发现，原来周庄辖区面积大且人多，很多边远群众骑车到办事大厅需要一个小时，加上排队等候需要半天以上时间。而且群众白天都要上班，没有时间前来办理。
“仅有宽敞的环境和周全的服务是不够的。”该中队领导认识到，“只有想群众所需要，解群众所难，才是真正的以人为本、执政为民。”
2010年下半年，在“走出窗口，服务入户”理念的指导下，该中队在辖区各个行政村建立交通管理服务站，将中队的车管服务窗口前移到群众家门口，依靠交警、协管员，以及村级的交通安全人员，组建了12支村级交通管理队伍，实行24小时不间断服务，真正做到了窗口服务零距离。
如今实现了车管、电子违法处理出口前移，群众足不出村就能享受到各种车管服务；实现了轻微事故调解窗口前移，大量轻微碰擦交通事故不出村就得以调解处理，方便了事故双方；实现了交通安全宣传窗口前移，交通宣传工作融入到了村务工作的各个方面。
“以前，我认为‘政府就是衙门，上门就是求人’，现在我感觉自己是主人了。”谈起今年驾驶证和行驶证的年审，赵东平先生大有感触。
“出门看到斑马线，散步遇见导向牌，交通标志随处见，不懂还有注解看。”周庄行政村的群众对交警入村带来的变化的由衷赞叹。
春风化雨万象新。实行“交警入村”零距离服务的两年来，该中队所辖区域交通呈现出平安、畅通、文明、和谐景象，事故率下降明显，人民满意率明显上升，从2009年的6176起交通事故下降至2010年的4681起，2011年交通事故又降至3600多起，死亡人数也同比下降。(周栋高益东)
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