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“一进车站，有人帮忙拎包，有人端茶倒水，跟回到家一样，很温馨。”13日，在永安汽车客运站重点旅客候车室等待上车的江西人周飞荣感激地对汽车站服务人员赖丹华说。
早上8时40分，周飞荣带着妻儿来到汽车站。妻子抱着6个月大的儿子，周飞荣则大包小包地拎着行李。身披红色绶带“温馨之家文明服务班”的工作人员王丽，主动上前，将周飞荣的行李整齐地放在推车上，领着他们到重点旅客候车室落座。
周飞荣和妻子刚坐下，工作人员赖丹华就端上了热气腾腾的茶水，并询问他们的上车时间。在永安从事装修业已有9个年头的周飞荣，每年的春运大潮，都有他的身影。周飞荣发现，今年的候车室发生了很大变化，增加了很多东西。软沙发上坐着候车休息的老人，墙壁上挂着大屏幕液晶电视，播放着新闻节目，角落里摆放着擦鞋机，门口还设有手机万能充电器和饮水机。最引他注目的是两个婴儿床。刚当上父亲的周飞荣，显然对婴儿床饶有兴趣，他把儿子放在婴儿床里，开心地逗起儿子。
“呜呜呜……”刚才还咯咯笑的宝宝突然哭了起来。周飞荣的妻子从婴儿床上抱起孩子，准备换尿布。赖丹华见状，赶忙从抽屉拿出婴儿毛毯，往茶几上一铺，茶几成了临时婴儿床。赖丹华帮忙给孩子解开层层衣服，换起了尿不湿。
换完尿布，时间已接近9时，赖丹华不忘提醒周飞荣上车时间是9时10分，要提前做好检票准备。
这是永安市汽车客运站“温馨之家”文明服务班每天工作的一个小缩影。
为进一步服务广大旅客，特别是老幼病残孕等重点旅客，今年1月1日，永安市汽车客运成立“温馨之家”服务班，投入3万余元为重点旅客候车室添置婴儿床、万能充电器、行李车等便民设施，设有5名专职服务人员，为旅客提供服务。
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