返乡之路体验温暖_新闻台

　　各客运部门全力迎接春运工作，高校学生返家、务工人员返乡和来津探亲访友人员等客流叠加成为本市节前客流主体。今天一大早，记者来到真理道通莎长途客运站，亲自体验一次公路客运部门将乘客送上温暖返乡路的全过程。

　　早上6：00，记者到达客运站门口，统一标志的客运车辆已陆续进入站内，在场地一字排开停妥后，便有工作人员上前进行车辆检查。在行包处，刚刚结束核检的司乘人员魏建杰告诉记者，“像这样的检查每天都有，春运期间查得更勤，不仅检车还要验人，只要来报班上岗就得核对身份，证件一个都不能少。”据魏师傅介绍，公司不仅要检查驾驶证、从业资格证，还要检查站内分发的绿卡，这是在站内注册且通过内部培训合格的身份证明。这些程序对防范站外司机顶岗起了大作用，客运安全得到了保障，乘客坐着放心。

　　记者随后来到售票大厅。刚一进门便有导乘员上前热情提供帮助服务，根据乘客不同的目的地将他们引至相对应的售票窗口。在咨询的过程中记者得知，为了应对春运，客运站将导乘和服务人员分别增加了一倍，同时延长了每天的售票时间。由于十个售票口全开，即使是购票的早间高峰时段，记者体验买票的过程也仅用了十五分钟便顺利完成。在候车室里，很多身穿制服的服务人员提着水壶穿梭于乘客间，为他们提供热水；一旁的单间里放有电暖气和沙发椅，这是专门为老幼病残等特殊旅客准备的休息室，并安排专人负责护送他们通过绿色通道提前上车。一路走过来，整个客运站给人最强烈的感受，就是处处都有浓浓暖意。

　　据通莎客运站的站长朱振勇介绍，体现人性化的地方其实还远不止站内的感受，市交通集团开展的“进工厂、进工地、进学校”送票上门活动自去年年底就已经落实了，包括企业团购车票、建筑工程单位民工返乡统计、天大南大等高校内组织的集中售票等措施，各种人性化服务真正做到送票上门。朱站长还向记者透露，下周将进入春运的高峰期，届时每天的客流量还将增加20%左右，目前一些热点线路已加车，站内还准备了应急大客车以应对临时出现的集中客流，保证旅客安全顺利返乡。

　　作者：李季魏铮

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