温馨提示

　　旅客可提前一天前往车站行李房办理托运手续。

　　特殊旅客如有需要，出行前可拨打天津站26193702服务电话。

　　天津北方网讯：10日，记者从天津站了解到，随着春运高峰期临近，为了保证旅客安全及列车正点，天津站将从今日起停售站台票。旅客如需帮助可直接前往站内服务台或值班站长室，也可提前拨打电话预约特殊旅客服务。天津站电话为26193702。

　　天津站相关负责人介绍，因为“两节”叠加客流如织，目前天津站12天内长途车票基本售罄。有些未买到车票的旅客，会采取买站台票上车再补票的办法，但如此易造成有票旅客上车难、有票旅客上不去车、通过列车晚点开车、列车超员等问题，存在极大安全隐患，为此天津站不得不停售站台票。

　　对于携带物品较多的旅客，天津站提示旅客可提前一天前往车站行李房办理行李托运手续，上车时就可携带少量行李，这样也可避免挤不上火车。对于老、弱、病、残、孕等特殊旅客，本市铁路各站也做好了服务准备。天津站已在候车大厅内设置了醒目的橙黄色服务咨询台，并备好了足够使用的轮椅等相关服务设施，特殊旅客如有需要可在送站人员陪同下前往服务台寻求服务；也可直接前往值班站长室寻求值班站长的帮助。此外，天津站内还有近百名来自高校的春运志愿者，分布在售票大厅、候车大厅、进站口等旅客集中的区域，随时提供各种帮助与服务。天津西站除设立服务咨询台、开放值班站长室外，还制作了旅客爱心卡，并有近50名志愿者在西站各处随时为旅客提供服务。

　　天津站、天津西站工作人员均表示，特殊旅客出行前，可直接拨打特殊旅客服务电话预约服务，车站工作人员会按照预约时间前往车站前迎接旅客，并全程陪护将旅客安全送上列车，在候车时还会及时与列车乘务员取得联系，使特殊旅客在上车后也能得到尽心的照顾。(记者万红 通讯员金华)