五大要领提高沟通能力_新闻台

　　本报记者陈丽丽

　　沟通，不管是在生活中还是在工作中，其作用和意义是不可被忽视的。尽管很多人都认识到沟通的重要性，但如何提高沟通能力，发挥沟通的最大作用却仍让很多人感到迷茫。本报《创富大讲堂》开办以来，很多创业者和准创业者都很关注沟通能力的提高。为此，本报创业指导专家将多年有关提高沟通能力的经验总结成五点，方便创业者和准创业者学习。

　　接受信息学会倾听

　　成功少不了沟通，而沟通总是起于倾听、终于回答。尊重对方表达权应有姿态是倾听，也是商务交往中的基本修养。倾听更是营造和谐气氛、实现深度沟通和准确把握对方观点的前提条件。由于很多80后、90后进入社会，优越的生活条件让这些人常以自我为中心，与人沟通时更是只顾自我表达，还会有插话、缺乏耐心的表现。这此不良习惯会阻碍沟通的顺利进行，不仅容易将有效信息拒之门外，而且容易引起对方的反感。

　　简洁明快善于表达

　　想要沟通的好，就要有良好的语言表达能力，此时就要提高语言表达的针对性、准确性、逻辑性和艺术性。作为一名创业者通常多种事务缠身，必须节省时间、提高沟通效率。简洁、明快、准确的表达方式更加适用，做到简洁明快、幽默风趣。表达中务必相互尊重、真诚相待，避免使用破坏性的言辞。学会欣赏和赞美对方的优点，运用风趣幽默的语言和智慧赢得对方的悦纳。

　　换位思考恰当反馈

　　换位思考是很少有人能做到的，但只有做到换位思考才能准确领悟对方的需求、意图和情绪状态，给予恰当的共鸣和反馈。要注重非语言因素和形体语言的运用，要热情有度，注重表意达情的方式方法。反馈时要善于求同存异，不可舍本求末，或偏离主题。自己有过失时要敢于认错和道歉，以取得谅解和信任。恰当反馈是融洽双方情感，拓展人际关系的基础。

　　善于合作改变命运

　　创业中，商务沟通的意义和价值在于增进理解与互信、达成共识、促成合作共赢。合作是创业成功的重要支持因素，是走向成功的必由之路。创业者一定要学会设身处地为对方着想，善于把握对方的兴趣和需求，找寻对方利益诉求，从双方资源的互补性出发确定合作的切入点，必须善于通过合作满足各方面的利益。有时候，一个新合作伙伴的起用，就足以改变创业者的命运。

　　重视人脉影响竞争

　　人际关系在创业中的作用在逐渐加大，人脉资源已经日益成为创业信息、资金、经验的源头，人脉比知识更能影响竞争的胜负。所以，不断拓展人脉、扩大社交圈，通过朋友掌握更多信息、聚集更多资源、寻求更快更好的发展，是创业成功的捷径和秘诀之一。无形的客户资源网络、良好的商业生态支持网络或许就是竞争制胜的“杀手锏”，创业者对此应有全面、准确的感悟和认识。