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“网上订票挺方便的,没想到退票这么麻烦。”10日上午,在济南火车站售票大厅里,市民郭先生由于没有带网上购票的银行卡,7张票都没有退成。
上午10时30分左右,在百十人的退票队伍里,郭先生已经排了半个小时的队。家住济南的郭先生托武汉的朋友在网上订了七张票,要和朋友们一起到武汉过春节,由于变故去不了了,就到车站来把票退掉。
令郭先生没有想到的是,当轮到他时,却被工作人员告知无法退票。尽管7张火车票的票证信息一致,但由于没有携带网上买票所用的银行卡,工作人员无法把费用退回。“票是武汉的朋友用自己的银行卡买的,这可怎么办?”郭先生着急地说,将近1000块钱就这样打水漂了?
无奈,郭先生找到了车站值班站长,站长表示也无能为力,网络订票退票时的退票款只能退回买票的原卡里,没有购票银行卡,退款就无法退回。
火车站工作人员称,郭先生所能做的,就是把武汉朋友的银行卡拿过来,再带着票证到车站退票。还有一种选择,就是把票和身份证都送到武汉,再由武汉的朋友带着票证和银行卡到火车站退票。“不过退票还是要收取5%的手续费。”
火车站工作人员再次提醒旅客,网上订票退票时一定要注意,除了带齐车票、证件外,还要带上购票所用的银行卡,以免到时遭遇不能退票的麻烦。
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