“上铁资讯”：任何春运问题尽管提_新闻台

　　本报记者朱晨

　　“上海铁路局官方微博于2012年1月8日正式启动运行，欢迎各位围观！”日前，上海铁路局官方微博“上铁资讯”开通公告发出后，立即引来网友关注。这是今年春运期间又一个最新上线铁路部门官方微博。目前，各地的铁路部门通过微博平台进行春运资讯发布，并积极与出行旅客互动沟通。不少网友也通过微博来交流“抢票”心得，分享回家旅途中的甜酸苦辣。

　　微博整合春运服务信息

　　其实在上海铁路局之前，各地铁路部门都已纷纷加入“微博大军”。铁道部在新浪微博开通了“2012铁路春运”的微平台，除了将全国70多个铁路部门微博的信息整合发布外，还会随时公告最新的购票信息和临时客车加开情况。

　　粉丝数高达67万“广州铁路”，根据发布内容的不同，设立了“春运一线微体验”、“春运帮手微帮您”、“春运一线微故事”等小专题，用亲切温馨的语言来介绍春运。成都铁路局还创新运用微博现场直播今年的春运发布会，引来80万微博网友关注。

　　微博上也能举报票贩子

　　“网络购票后应该到哪里取票？”、“进站乘车是不是一定要随身携带身份证？”“上铁资讯”上线没多久，就有不少网友提问。很快，“上铁资讯”就给予了答复。网络订票失败、电话订票打不通……不少旅客还将投诉放上微博。“上铁资讯”宣布，任何与春运有关的问题，甚至包括举报黄牛票贩子，都可在微博上提出来。

　　虽然开通还没几天，但“上铁资讯”已熟练掌握了不少“微博语言”的技巧，当网友“动之以色”提问：“上海铁路局网上几点卖票，支持哪些网上银行？”时，“上铁资讯”便用时髦的“淘宝体”语言回复：“亲，下面这张表格上有上海铁路局各站点错时售票的起售时间哦。”中山大学传播与设计学院副教授张志安认为，“使用微博的多为年轻人，政府机关在发布信息时，如能多采用新颖的形式和内容，既能深入人心，起到良好的宣传效果，也可展现政府部门的亲民形象。”

　　微博热议如何顺利购票

　　今年春运铁路部门开辟了网络订票、电话订票等多种新购票方式。记者发现，昨天的新浪微博“最热话题”排行榜上，“今年哪种购票方式最给力”高居第五，获得了570多万网友的关注。

　　虽然投入了巨大精力，但网友们的购票结果仍是有喜有忧。网友“水灵光的光”兴奋地宣布：“经过两天的网络奋战，奇迹出现了。老公告诉我订到了两张回家的火车票。激动啊!”顺便还上传了刚领到的火车票照片，立即引来网友的羡慕。但抱怨的人也不少，网友“lachn”就很无奈：“帮好友打了109个电话，还没订到票。这就是春运呀……”一些“高手”则向大家传授自己的心得：“先买短途的，然后上车再找列车员延程。”