齐站2012年春运启动　_新闻台

　　东北网齐齐哈尔1月8日讯今日上午，2012年春运正式启动，齐齐哈尔火车站成立旅客之家。

　　今年春运自1月8日起至2月16日止，计40天。其中，元月23日为春节,春运期限为节前15天，节后25天。按历年春运客流规律及今年春运客流特点，结合客流调查分析，齐齐哈尔火车站预测今年春运节前客流主要以学生回家、民工返乡、探亲流为主，客流主要方向为北京、大连、杭州及管内哈尔滨、牡丹江、佳木斯等方向。节后客流将高度集中，且几种客流(探亲流、学生流、民工流、旅游流)叠加交织在一起，主要方向为北京、大连、杭州、哈尔滨、牡丹江、佳木斯。今年春运售票方式变化较大，互联网订票、电话订票、实名制售票首次实行。

　　为了让旅客感受到家的温馨，齐站成立了旅客之家，重点开展五项服务即投诉受理、医疗救助、特殊援助、旅游指南、万事通查询。为了更好地完成上述服务，齐站在旅客之家增设了服务设备，主要包括新建服务台，增设沙发、茶几、座椅、报刊架及报刊、医疗救助箱、图书、婴幼儿用品、信纸、雨衣雨伞、百宝箱、饮水机、暖手宝等备品，全力满足旅客的需求。为了更好地满足特殊旅客人群的多样化需求，他们还重点对旅客候车室进行了重新改造，将部分窗户改为拉窗，增设了哺乳区，重新购置了两张较大的婴儿爱心床，设置了重患旅客服务区，同时还在重点旅客候车室旁边设置了爱心墙。

　　为了更好地落实实名制验票的要求，齐站对第一、第二、第三候车室检票窗口进行增设改造，由原来的13个检票口增加为34个检票口，对候车室座椅进行重新布置。为了解决检票人数不足的问题，他们提前制定了倒班、帮班计划，全力做好实名制验票的组织工作，确保旅客乘车安全。为了确保春运绝对安全，齐站制定了四项措施，一是扩充引导标识；二是强化秩序维护；三是强化验票组织；四是强化乘降组织。