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兰州车站的志愿者在帮助重点旅客进站乘车。
中广网兰州1月8日消息（记者焦健）8日，兰州铁路局迎来了2012年春运第一天。在兰州火车站，一群身披志愿者绶带的年轻人穿梭在站前广场、候车室、站台上，他们协助车站查堵危险品、宣传旅行常识、解答旅客问询、引导旅客有序候车、为老弱病残旅客服务，给出行的旅客带来了很大方便。
为确保春运志愿服务活动能够顺利进行，兰铁局团委联合团甘肃省委宣传部、团宁夏自治区团委宣传部、兰州车站、银川车站对招募的100多名大学生志愿者就铁路形势、业务知识、安全常识、路风纪律、急救知识、沟通技巧、服务岗位及职责、突发事件应急处置等内容进行了认真培训，并通过开展素质拓展训练，团结和凝聚志愿者，提高志愿者们的团队意识和奉献意识。这些由兰州局部分单位的团员青年和兰州交通大学等高校的大学生志愿者将在春运期间到兰州地区枢纽、站区、广场发放宣传单、协助年老体弱旅客进站、疏导旅客排队、协助检查“三品”、候车室乘降引导等，开展为旅客送温暖等活动。
同时，8名志愿者值守微博“兰州火车站亲情008服务台”，及时将车站春运运能安排、临客开行、售票预售期及方式、春运准备等情况逐条发布，解答旅客问事，为“老幼病残孕”等重点旅客开展预约服务。
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