郑州：平静中迎来全面实名制后的首个春运_新闻台

　　新华网郑州１月８日电（陈相先、李亚楠、梁鹏）郑州火车站是全国铁路重要的交通枢纽。８日早上９点左右，郑州火车站前广场等车的旅客稀稀落落，４个进站的检票口前排队的人也并不算多，经过检票口时旅客只需出示车票即可入内。

　　郑州火车站的工作人员告诉记者，今天是全部列车实名制购票乘车的第一天，郑州火车站的客流同平时相比并无太大变化，郑州火车站也尚未对旅客进站实行全部实名验票，旅客进站尚不需要出示身份证，工作人员会在候车厅进行抽检，看所持车票和身份信息是否相符。

　　不过，火车站的工作人员并不轻松。据值班站长介绍，车站印制了《旅客指南手册》在火车站免费发放，各服务台都实行“首诉负责制”，在第一时间解决乘客所需。“郑州铁路公安处爱民便民服务台”的工作人员小邵说，今天前来询问的学生最多，大多都是问凭学生证能否购买实名制车票的。“实名制２４种有效证件是不包括学生证的。”小邵说，这让很多学生失望而归。

　　今年春运同往年最大的不同在于实名制的全面实行。记者采访发现，实名制获得了大多数旅客的认同，尤其是长途旅客，对此认同度更高，不少旅客表示，实名制打击了票贩子，让票变“多”，票也比往常好买了一些。

　　要回四川达州过年的杨先生表示，自己是通过电话订到票的，“电话订票更方便，一个人打个电话，帮其朋友也买了，然后再派一个人到代售点去取票，很简单。”

　　记者发现，春运首日，火车站退票窗口的队伍一直很长，实名制后车票不能转让了，只能选择退票。正在排队退票的王女士说，没想到车站退票也排这么长的队伍，她希望实行实名制后代售点开通退票业务，这样才更加便利旅客。

　　春运首日，最为繁忙的恐怕要数火车站的“公安制证室”。早上９点多，这里已有２０多位旅客在排队，不少旅客抱怨说自己还不知道已全面实行实名制，对相关政策还不太了解。也有旅客认为实名制还需要不断完善。旅客黄先生说：“有些人身份证丢了，很可能没记住身份证号，该怎么办？”他还认为用身份证购买火车票有可能泄漏个人信息，建议铁路部门加强这方面的安全防范。