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从1月4日起，因气温持续降低，西安市的实际用气需求量已达到700万立方米，每日供需存在50万立方米的缺口。由于供应不足，西安市供气压力偏低，对西安市天然气用户正常用气造成了一定影响，在城墙内和南郊文艺路区域已出现了约1万户居民用户无法用气的情况。
为保障居民基本生活用气，1月6日起，西安秦华天然气公司启动应急措施：调整区域供气，北气南调，城区直供；工业用户即日起停产检修，让气于民；积极呼吁天然气采暖锅炉、直燃机用户控制采暖温度，降低采暖能耗。公共场所和居民小区室内温度应控制在16－18℃。加气用户在居民用气高峰时段错峰用气，避开居民生活、餐饮用气高峰。天气预报本周日西安将迎来降雪天气，实际用气需求将达到750万立方米左右，供气形势将更加严峻。
为应对极端天气状况，西安秦华天然气迅速反应，一方面加强上下游气源方面的沟通联系，另一方面全负荷开启lng应急气源站（液化天然气）对城市管网供气。由于供应不足引发的间断供气极易造成居民燃气安全事故，西安秦华天然气公司在此提醒广大用户要节约用气、安全用气。压力不足不能正常使用天然气时切勿私自调节调压箱，不要人为强制自闭阀工作，以免气压波动时自闭阀不能正常工作。使用天然气时一定要注意保持室内通风良好，燃气使用完毕后应及时关闭阀门，如出现压力不足造成燃气具熄火、漏气等异常情况，请立即关闭阀门，并拨打24小时服务热线96777。
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