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天津北方网讯：随着2012年春运的到来，为了更好地为服务广大旅客购票、出行，推进好全国铁路开展的“服务旅客、创先争优”活动，充分落实“便民利民”要求，天津站着力丰富售票方式，适应不同类型旅客需求，在售票方式的多样化、专业化上下功夫，努力让铁路服务工作更加人性化、便捷化。
春运期间，这个站共开设售票窗口156个，比2011年春运增加了21个。其中，开设了5个学生购票专口、2个农民工购票专口、2个残疾人购票专口和3个公安制证窗口，重点满足特殊群体旅客的需要。今年，车站将春运预售处由地上搬到地下，由室外搬进室内，将温暖送给旅客。预售处位于北站房地下一层，总面积1600余平方米，共设15个售票窗口，集中发售预售期的车票，与去年相比，预售环境条件有了很大的改善，旅客不用再受冻露天排队购票。在此基础，车站在各个售票窗口售票时间、售票品种上进行了专业化的分工，比如预售处专门发售8日内的预售期车票，并开辟3个专门的取票窗口，南、北售票处开设12个发售3日内车票的窗口和5个售当日内车票窗口，另有6个专口，服务京津城际旅客。车站努力通过多种售票窗口的科学合理设置，满足不同类型、不同需求的旅客，特别是千方百计减少旅客排队等候时间。
除去人工售票窗口外，天津站共装有自动售票机26台，取票机13台。自动售票机可以发售京津城际列车和动车组列车车票，同时还具有取票功能。13台取票机的增加，极大地方便了旅客取票，减少排队等候时间。
车站还开设了82个津工超市代售点，并与邮局合作，增加了8个区县中心邮局代售点，将购、取票的服务送到了旅客身边，方便旅客购票。
在服务方面，车站也加强了售票员的微笑、热情、积极服务，特别是注重主动为旅客介绍车次和购票信息，为旅客推荐适合的车次，努力践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念。
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