东方社区信息苑热线火爆农民工受助成功网购车票_新闻台

　　东方网记者周峰、通讯员陈翠翠1月7日报道：日前，为解决上海外来务工人员及部分市民网络购买火车票难的“困惑”，东方社区信息苑联合铁路上海站，在春运期间为没有上网设备、以及不会操作电脑的的外来务工人员免费提供上网服务援助及网络购票指导。自昨天起，信息苑的咨询热线52987500一度被打爆，甚至到了凌晨依旧有咨询电话打来。

　　据了解，为确保服务质量，东方社区信息苑遍及上海的300个网点都为网络购票服务做了大量的准备工作，不但开发了专门的教材，还对员工进行了专项培训。刘立新是信息苑沪东苑的员工，在培训期间，他按照培训手册的步骤，成功网购了一张到北京的火车票。他告诉记者：“在教别人之前，总要自己先弄明白是怎么回事，有了这次成功的经验，在指导购票时心里有了底。”

　　朱卿东是第一个在信息苑通过网络成功订到票的外来务工人员。他平日在药房做药剂师，老家在江西，以往每年过年都要排上四五个小时的队，或者打掉几十块钱的电话费才能定到一张回老家的火车票。听说今年开通网络购票后，原本供应紧张的火车票都给家里有电脑的人订去了，心里十分着急。“一看到新闻，我就跑来了”。最后，在信息苑牡丹江路网点的工作人员的技术援助下，朱先生成功订到一张16日开往江西老家的卧铺票。他兴奋地告诉记者：“我一直不停的刷网页，终于成功了。比起往年彻夜排队，这次买票真的轻松了不少。”

　　但是，东方社区信息苑运营中心的相关负责人向记者表示，虽然到目前为止，热线已经接到近百个电话，大部分都是咨询就近网点以及网银办理事宜，但是最后只有少数人能够“幸运”地网购到火车票。该负责人称：“因为票实在太紧张，而且访问量过大导致订票网站经常发生阻塞。”