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成都市委副秘书长许兴国。人民网记者连品洁 摄
人民网北京1月6日电 （记者郑婷婷）由中国旅游研究院主办，由人民网旅游频道协办的2011年全国游客满意度调查报告成果发布会今日在成都举行，中共成都市委副秘书长许兴国在致辞中表示，游客满意度的高低综合反映了一个城市的旅游服务水平和服务质量，是一个城市旅游形象的综合体现和旅游业健康发展的关键，成都市通过目标分解，切实将游客满意度测评工作落到责任部门，并定期实施舆情通报，加大社会监督力度，游客满意度得到了明显的提升。
许兴国介绍说，成都市委市政府高度重视游客满意度测评工作，把游客满意度测评和深化全国文明城市建设及旅游综合改革实验紧密结合，形成四级政府相关部门齐抓共管的机制。在过去的一年里，成都接待国内外游客达到了9674万人次、同比增长41%，其中入境游增长幅度比较大，达到了121万人次、同比增长51%，实现旅游总收入805亿元、同比增长33%。
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