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新华网重庆１月６日电（记者李健）“今年我打了一个电话就订到了车票，感觉非常方便。”重庆工商大学大三学生刘静静高兴地告诉记者。刘静静的老家在河北沧州，她一周前通过电话订票的方式，轻松地订到了硬卧车票。
记者５日在重庆火车站见到刘静静时，她正准备登上回家的Ｔ１０次列车。作为一名普通的乘客，刘静静今年在回家路上还多了一项工作――作为百名高校学子“温暖乡途”春运列车体验活动的志愿者，通过在回家列车上的所见所闻所感向铁路部门提出建议。
高校学子“温暖乡途”春运列车体验活动，是成都铁路局重庆客运段在２０１２年春运工作中，转变服务理念提升服务品质的一项创新活动。活动将邀请重庆高校的１００名大学生利用乘火车回家的机会，以普通旅客的身份感受服务水平、监督服务质量、反馈体验感受，以提升铁路服务水平。“春运结束后，我们将对搜集到的信息进行汇总整理，采纳好的建议，改善服务，并将对优秀的志愿者予以奖励。”重庆段党群办主任李锐告诉记者。
在列车乘务员的引导下，刘静静来到所乘坐的14号车厢，上车很快找到了自己的铺位。“真没想到，列车条件这么好，感觉很舒适。”放好行李后，刘静静与同行的女孩子们一边看车载电视，一边亲切地聊了起来。
“温暖乡途，重庆首次开展，很有幸在第一次活动中成为第一个志愿者，感受到了温暖。”刘静静用手机发布了参与活动的第一条微博。
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