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2012年春运即将到来，与往年不同的是，铁路部门全面实行了电话和网络购票，让旅客不出家门就可以买到火车票，也大大减轻了车站购票的人流压力，缓解了车站周边的交通压力。但在实际购票中，旅客也遇到了网络拥堵、购票时间常长、显示购票成功但拿不到票等情况，同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。
那么，春运火车票“网购”到底有多难？新华社“中国网事”记者就此展开了一次深入的调查。
难点一：网购，引发农民工兄弟买票难
近日，一位名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部的一封信引发关注，信中他讲述了自己4次到火车站排队买票依然未能如愿的经历。
黄庆红的信中写道，“我今天是第四次来火车站买票了……窗口的工作人员每次跟我说，网络和电话的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口。”
“我晓得，铁道部的初衷是希望不要人挤人排队在窗口，所以搞了这个东西。但对我们来说，原来通宵排队，还总有一点希望存在，现在，什么都没了。”黄庆红感叹说。
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