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当许多人欣喜于网络购票时，却有人在为它愁。日前就有一个农民工写信给铁道部领导说，农民工原来通宵排队购票还总有一点希望在，而现在多数农民工不会操作电脑，买票更难了。
网络售票是时代的趋势，也是一种便捷手段，毫无疑问，铁路部门今年在便民利民上面确实动了不少脑筋，力度超过了以往任何一年，应该给予实事求是的评价。例如：实行实名制打击黄牛，扩大电话订票、推行网络订票尽量让旅客少排队，增加服务人员加强站车服务，为残疾旅客预留票额设立专座等。
然后“春运”这个老大难问题不是一朝一夕、靠几个革新就能彻底解决的。农民工的信告诉我们，坐在高位未必就看得远了，反而会因为不接地气成了空中楼阁。不会使用电脑的人如何网络购票？网络购票与电话购票提前两天售票是否是对到窗口和代售点购票的人的不公平设定？就算人人都能网络或电话购票，售票网络系统崩溃，电话永远是正忙岂不是画饼充饥？纸上谈兵的光鲜表面并不能掩饰“春运难”这个问题，它依旧是让人焦头烂额的事实！
我们的铁路部门很努力，但眼下网络购票环节漏洞频出的种种，让我们不得不怀疑，有关部门在推出网络售票的时候是否仅仅是为了一种很时髦的方式，是为了顺应潮流而为之？至于遇到的种种突发状况，并非在他们的考虑范围，不然，也该有合理的应急预案。
速度越来越快，票价越来越高，那些曾承载梦想的绿皮车多已消失不见。高铁时代让囊中羞涩的农民工望之却步，唯有一年一次的春节才舍得踏上归家的路。然而网上买票、电话订票、排队买票却“招招要民工的命”。
我们的铁路部门不能每年把旅客送走接回就完事，也不能想当然的就出招，毫不考虑很大部分的一群人是否有本事接招。比如，这次网络售票的推出是件好事，可是由于网络崩溃、售票平台不稳定、售票提前导致热门车次“未开窗、票已光”等等问题没有相应的后备解决方案，而让这一切变得不尽人意。
“春运”是个老大难问题，铁路部门努力出新，想尽办法多途径突破当然没错，但也要随时打好政策的“补丁”，填补细节漏洞，才算是真正的善政！(中国江苏网 红笺斜阳)
(来源:中国江苏网)
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