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快递员在送快递
随着春节临近，不少市民担心过年卖家不发货，都集中在年前上网购置年货。记者昨日从几家快递公司了解到，该行业内部也迎来了“春运高峰”，平时只用3天就能送达的快递，如今一周也不一定能收到。
5日，记者在重庆著名的购物论坛上联系到家住上清寺的市民周易。她正在为自己的网购发愁：上个月20号，她在网上买了三双羊毛袜，9天后才收到快递。周易告诉记者，她从2006年开始网购，算是“资深”买家。以往网购一件货物，3天左右就能送到，现在却要花3~4倍的时间才能收到。
记者发现，有类似遭遇的市民不在少数，各论坛、微博皆有“控诉”快递的相关帖子。从国家邮政局最新公布的邮政行业投诉情况来看，去年11月，消费者关于快递业务的申诉为7272件，环比增长56.8%。
据了解，春节前30天快递业就开始进入“春运”阶段，网购促销带来业务量的剧增导致了快递投诉量的增加。继去年10月份快递公司集体提价之后，不少快递公司声称快递费用将相应上涨。其中，中通速递和韵达快递相继贴出公告，将每票快件在原有基础上增加1元的有偿派送费，而中通速递部分城市快件的运费每公斤上调2~3元。“以前发个件，如果不超过首重，一般是10元，现在都涨到12元了。”家住南岸区的项女士说，现在每个月在快递上的投入费用比去年初多了20%。
“邮政春节照常派件，市民不用担心。”昨日，记者联系上石桥铺邮政支局工作人员，他告诉记者，为了应对春节前的快递高峰，单位已增派了人手，春节期间也会照常上班。另据中铁快运工作人员称，目前快递量是平时的一倍以上，部分网购族选择某固定品牌快递，造成快件的短期集聚，从而容易造成延误。为了避免货物积压，市民可以多询问几家公司作比较。
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