本报讯 （记者李颖）“心理感受是提升患者就医满意度的重要因素，更是改善医患关系的重要纽带。”卫生部医政司护理处领导在由中国卫生标准管理杂志社主办、香港和富创生协办的“人文 科技推动护理进步”会上指出，目前医患关系已成为全社会关注的热点问题之一。

　　调查显示，导致医患关系紧张的根源主要是与病人的利益相关的三个因素：即医疗水平、服务质量和价格体系。“只有解决好这三个重点问题，做到患者满意、政府满意，才能创造更为和谐的医患关系。而其中技术性关系是医患关系的基础，更是维系医患关系的纽带。因此提升服务水平，尤其是护理水平则成为重中之重。”中医药大学的孟德其指出。

　　为此，卫生部近年开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为基础的“优质护理服务示范工程”，深化“以患者为中心”的服务理念。而为改善临床护理服务，近年来广大医疗工作者围绕着贯彻实施《护士条例》进行积极探索，不断提升自身的业务水平，为病人提供了更高质量的护理技术服务。

　　将人文关怀纳入护理工作有助于改善患者心理感受，提升患者就医满意度，而护理科技产品的帮助将大大提高护理水平。在这种背景下，针对护理服务的新科技产品也在不断涌现，而在本次会议上首次亮相的ACCUVEIN静脉定位仪作为护理领域内一个重大发明，作为2011美国最佳实践应用大奖和全球医疗设计优秀大奖的获得项目，首次来到中国。

　　ACCUVEIN静脉定位仪使用红外光检测到皮肤下的静脉，并在皮肤表面清晰显示血管位置，可帮助护士找到大小和位置都合适的静脉成功进行穿刺。该类产品在国外已得到普遍应用，在我国则是第一次上市。

　　静脉定位仪集合了目前最先进的激光影像技术，能够将血管清晰显示，方便静脉穿刺的成功进行，成为静脉抽血和静脉穿刺的常规操作标准。对患者来说，它不仅可以减少因反复受穿刺而造成血管的损伤以及精神上的痛苦，更能让护理一线全面提升现有注射穿刺效率，从而大幅提升患者及家属的就医满意度。因其操作的简单性、实用性和应用效果的满意度受到医患的广泛关注。

　　“我国每天有数千万患者需要做静脉穿刺，即便是一位经验丰富的护士，在为特殊患者（老人、肥胖者、小儿）或在紧急情况下进行静脉穿刺时，也未必能‘一针见血’。但是，如果能将患者的静脉准确在皮下定位，那么医护人员的工作将会变得更加高效，同时减少患者因反复穿刺而造成的血管损伤及精神痛苦。”中华护理学会副理事长王建荣强调，护士在多方面提高技术水平的同时，可以利用先进的科技手段，减轻患者的损害和痛苦。而这在医患关系紧张的今天，显得尤为重要。