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红网专题：2012春运手册
红网长沙1月4日讯（记者 喻向阳 实习生 张双）广铁集团今日下午透露，2012年春运，广铁集团采取电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点、代售点及站内窗口售票，高铁站内自动售票机售票等8种方式发售火车票，并实行错峰预订和购票分流，最大限度地方便旅客购票。
广铁集团透露，从2012年1月1日起广铁集团管内所有列车、车站全部实行实名制购票。春运期间，节前广东地区10个站、节后湖南地区22个站要实行验证实名制，所有进站旅客必须票、证、人一致方可进站乘车。
今年春运，广铁集团在2011年春运26个车站开办电话订票业务的基础上，增加到66个，预订期最长可达12天，电话订票线路扩至2万门，最大程度上方便旅客购票。到1月3日，已经电话订出车票168.1万张，取票120.2万张，订取率71.5%。
广铁集团还首次采用互联网售票。春运期间，广铁所有列车车票均可网购，真正实现让旅客足不出户就可以购票出行。旅客购票唯一网站为中国铁路客服中心网站（网址为www.12306.cn）。同时所有高铁都可刷二代身份证过闸进出站，进一步方便旅客出行。到1月3日，已办理互联网售票54.2万张。
旅客在互联网或电话订票成功后，持二代居民身份证可就近到广铁集团开设的2000多个车票代售窗口取票，不必到各车站窗口和集中售取票点窗口排队取票。
此外，广铁集团首次实行学生票互联网办理。今年春运，广铁集团首次在互联网集中办理学生票，通过网上集中受理、电话订票、互联网售票、代售点发售、车站专窗发售等方式优先组织发售学生票，并送票上门。到1月3日，共办理寒假学生票70.9万张，其中返程学生票1.5万张。
广铁集团还继续实施外来工团体订票。节前继续在广东地区企业较为集中的广州、深圳、佛山、中山、东莞、惠州、汕头等地设立外来工团体订取票点，到目前，已经有3811家企业申请办理外来工团体票89.6万张，比去年多2.8万张，同时还计划开行外来工专列20列。
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