电话订票操作简单成功率高半数旅客为何放弃？_新闻台

　　日前，记者从济南铁路局获悉，95105105订票电话开通以来，在十多天的时间里，已经得到我省旅客的好评。不过，记者发现，尽管电话订票成功率挺高，可有些旅客似乎并不珍惜这个机会，实际的取票数只占订票成功数的四成。

　　电话订票操作简单　成功率也挺高

　　自去年12月21日起，济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务。每天的6:00-23:00,我省境内的旅客在拨打95105105后，就能根据语音操作顺利购票。同时，电话订票全部为自动语音接入；在旅客选定车次后，输入有效身份证号码，如果订票成功，自动语音系统将播报“取票号码”，订票者持该号码到取票窗口即可取票。

　　在去年的春运期间，济铁的电话订票业务因为系统升级被取消。这一年来，每逢客流高峰期，很多旅客都非常期待电话订票的重新开启。随着火车票实名制的全面实施，以及网购车票的不断推广，电话订票这次重新开启后，的确得到了我省很多旅客的热烈好评。记者也曾多次体验发现，电话订票操作简单，成功率也挺高。再者，由于近期很多旅客反映，中国铁路客户服务中心网站系统不稳定，网购火车票成功率受到很大影响，这也让电话订票更加受到旅客的喜爱。

　　半数多的旅客放弃通过电话订到的火车票

　　1月3日，记者从济南铁路局获悉，从去年12月21日开通电话订票业务至今年1月1日，95105105共接到成功打入的电话157万多个，几乎平均每天有15万人在试图通过这个电话购买火车票。据初步统计，截止到1月1日，共有23万多旅客成功订票，而实际取票的数字约有10万，约占其四成多。

　　铁路部门工作人员分析说，由于电话订票和网络订票目前是预售期最长的购票方式，因而很多旅客提前通过这两个渠道购买火车票，在网络订票暂时遇到系统障碍的时候，电话订票受到追捧也是很正常的。不过，由于多个方面的原因，还是有半数多的旅客最终放弃了从95105105订到的火车票，有些可惜。

　　毕竟，由于预售期的不同，车站窗口和自动售票机的购票成功率在一定程度上要小于电话订票。如果旅客因为不及时或者自动放弃等因素没有取票，对自己的出行还是会造成一定的影响的。

　　对此，济南铁路局工作人员温馨提醒，旅客通过拨打电话成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前，12点后预订的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。此外，济南铁路局还规定，同日期、同车次仅限订1张；当日订票不超过语音提示的规定次数。（记者　万兵兵）

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