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羊城晚报讯 从1月1日起,全国各铁路局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天,但连续两日来,不少旅客反映,因12306订票网站访问量大、订票电话线路忙等问题,屡次遭遇订、购票失败。
针对旅客反映12306网站登录难等问题,铁道部表示,春运期间,想通过网站购票的旅客激增,日访问量比平时增长数十倍。目前,铁路部门正在不断优化相关程序,完善设备设施,增加网络带宽,努力改进工作。
铁路部门还表示,今后将通过增加线路、接线人员和与电信部门合作等方式,努力解决电话难打通的问题。