铁路改进网络购票，春运旅客不会失望_新闻台

　　1月1日起，全国各铁路局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天，提前于车站窗口和代售点。但连续两日来，不少旅客反映，因12306订票网站访问量大、订票电话线路忙等问题，屡次遭遇订、购票失败。昨日下午，记者实际体验发现情况已有所好转。（中国网）

　　近两日，随着元旦小长假的到来，铁路的电话订票和互联网售票也全面开始投入“实战”。可以说，这也是应对春运旅客大潮的一次提前检验。然而，从网友及相关媒体反应看效果却不理想。电话订票时屡次占线，互联网购票也是有网速不给力，甚至12306网站登录的困难。于是，一些旅客开始对铁路的互联网和电话订票的“方便、快捷”产生怀疑，质疑铁路春运推行此举措缓解“一票难求”的效果。

　　作为一名即将融入春运大迁移的旅客，虽然，我还没亲身体验元旦网上购票和电话订票时的方便或麻烦，快乐或郁闷，我也相信大家在网上等媒体中曝光的问题是真实存在的，而且，有些事情无论谁赶上都会气愤难平的。可是，作为一名旅客，我还是要说铁路的互联网和电话订票绝对是今年春运中最值得推崇的亮点之一。

　　我们要客观的看到，铁路互联网售票还是一个新生的事物，初次使用不可避免的要遇到原来很多想不到的问题，像访问量激增造成网速不给力及12306网站登录困难等一些技术上、操作上的不尽如人意的问题。这种实际存在的现象，让日益享受互联网快速、便捷的旅客一下子感到极不适应，与大家预期的心理相距太远。然而，作为旅客我要说，互联网再不给力，也只是让你浪费“个把小时”或多或少的时间，“遭遇5次故障后，记者终于订到一张北京至石家庄的动车票。整个过程用时30分钟。”相比“往年都是在车站排队买票，往往排上好几个小时都不一定能买到票，实名制网上购票比往年方便了很多。”我觉得这话还是比较客观的。

　　当然，作为交通运输部门的铁路，也难辞其咎，在利用高科技为旅客提供方便时，就要预想到更多的困难，避免在使用中出现为旅客服务不到位的地方。可喜的是，我们也看到了“目前，铁路部门正在不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽，努力改进工作。”铁路的态度、决心和行动，让旅客有理由相信今年春运一定是一个难忘而温暖的春运。