预约挂号 “中看”更要“中用”_新闻台

　　■冯燮

　　记者从陕西省卫生厅召开的新闻发布会上得知，全省三级医院从2011年12月29日起全部开通手机预约挂号服务。至此，陕西省所有三级医院实现了网上和手机门诊预约挂号服务。（2011年12月30日《西安晚报》）

　　前段时间到市里某大医院看病，挂号的队排得老长，没有办法只得硬着头皮排吧。好不容易排到了，被告知号完了，让下午再来。无奈就赶紧给朋友打电话，他认识这个医院的医生，经过一番折腾，总算插了进去。到了门诊大夫那里，眼前发生的一幕让我只好选择了退出，原来，有位网上预约的患者与门诊挂号的患者就谁先就诊发生了口角，双方互不相让，弄得医生也很无奈。

　　去医院看病最怕的就是排队挂号，有时好不容易挂上了号，人家医生却下班了，你说郁闷不。当然了相比网上预约来说，电话预约最为方便快捷，但是笔者还是有些担心，可能只是杞人忧天吧。如果大家都手机预约挂号了，到了门诊那里恐怕还得排队，一个医生总不能同时给几个病人看病吧；再说了，手机预约患者与现场门诊患者究竟谁优先就诊，若手机预约者优先，现场患者肯定不会答应，反之就失去了预约的意义。

　　但是不管怎么说，实施手机预约挂号服务，对于解决老百姓挂号难、看病难，的确是一个好的开端。但是在医疗资源配置不合理的环境没有改变的背景下，如果医院在操作层面不积极想办法，预约挂号就有可能只是把现实版的拥堵排队搬到了电话或网上。看来要想让预约挂号不仅“中看”，更要在“中用”上下工夫，不然的话患者是很难买账的喽。

　　《古城论语》栏目征稿

　　从1982年到2007年，《古城论语》栏目曾伴随西安市民25年。2012年起，西安晚报《今日时评》版将恢复《古城论语》栏目。栏目以生活在这个城市的老百姓的立场关注民生、民情，嘻笑怒骂，激浊扬清。可以是对西安新闻热点的评说，可以是对自己亲历事件的感受，要大事，也不回避有普遍意义的小事。要求从老百姓的角度切入评论，不说官话、大话、套话、空话，强调独到的见解，随笔式的表达。字数500~1000字。

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