鞍山立山地税局创先争优给力纳税服务_新闻台

　　新华网辽宁频道12月31日消息（李作禹、陈光明）鞍山市立山区地税局结合实际，在全面落实各项税收任务的同时，立足当前经济形势和发展大局，科学定位，在全局范围内开展为民服务创先争优活动，要求党员干部乃至全局税干要把以人为本、执政为民理念统一到思想认识上，把规范执法、优化服务举措贯彻到实际工作中，把强化作风、真抓实干体现在日常行动上，创先进、争优秀。

　　加强组织领导，营造争创氛围。该局根据省委创先争优活动的总体部署和要求，成立了"争创"活动领导小组，明确领导小组成员责任，加强对"争创"活动的组织领导。通过召开党组会和推进会等形式，深入抓好思想发动，动员党员干部积极投身到"为民服务创先争优"活动中来。

　　全面落实"三亮"推行政务公开。该局要求窗口工作人员亮出标准、亮出身份、亮出承诺。公布窗口的服务流程、服务内容和服务标准以及"税务人员十五不准"；在职党员佩戴党徽亮出党员身份，设立"党员示范岗"和"党员先锋岗"，放置醒目标牌，树立党员新形象；窗口工作人员必须佩戴工作牌实行挂牌上岗，在办税服务厅醒目位置设置"办税服务厅岗位职责板"，向纳税人公示窗口设置、人员岗位及职责；通过电子屏幕及触摸屏的方式公开纳税服务承诺。

　　开展"三比"竞赛提升服务本领。即比技能、比作风、比业绩。该局组织窗口工作人员开展综合业务培训提升岗位专业技能；组织"文明服务"培训，提升服务沟通本领；集中学习纳税服务文明用语，制作"纳税服务文明用语试卷"以考促学，全面提升窗口人员的纳税服务能力和水平。

　　组织"三创"活动，树立模范打造品牌。即争创"纳税人满意服务窗口"、争创"纳税服务标兵"、争创"优质服务品牌"。该局对机关和各所共7个办税服务厅的软硬件建设、规范管理、服务质量及纳税人满意度等内容进行评选和调查，最终评选出机关办税服务厅为"纳税人满意服务窗口"并上报市局，争创省"纳税人满意服务窗口"。在全局范围内开展"纳税服务标兵"评选工作。采取各科室推荐、区局党组评议的方式，评选出"纳税服务标兵"10名，并推选一名上报市局争创"省级纳税服务标兵"。该局办税服务厅被评为鞍山市"青年文明号"，用他们的实际行动树立了崭新理念、营造了优良环境、提升了服务技能，提高了办税质量、强化了社会责任感，向社会展示了新时期基层税务机关的崭新形象和良好风采。（完）