“新闻发言人”，真诚比技巧更重要_新闻台

　　日前，陕西省委外宣办、省政府新闻办召开新闻发布会，介绍该省今年新闻发言人制度建设和新闻发布工作。未来，陕西省将健全省市县三级新闻发布体系，并在重点领域和部门设专职新闻发言人。(12月31日《华商报》)

　　这是一个与时俱进的制度设计。所谓与时俱进，是说在当下的舆论环境中，政务信息及时发布是一个至关重要的环节，弄得不好，就会造成工作被动，甚至引发社会矛盾。而现实的情形是，由于新闻发言人制度并不完善，专职从事新闻发布的人员和机构较少；有的新闻发言人由党政干部兼任，本身就有很多工作，无法顾及新闻发布和媒体联络事宜，因而远远赶不上时代要求。从这点上看，建立三级新闻发布体系，设立专职人员，既是形势的要求，也是顺应形势的举措。

　　但这仅仅是问题的一个方面，还有一个非常重要的方面，这就是“发言人”的素质。

　　其实这个问题，可以从“发言人”前的定语找到答案。因为完整的提法是“新闻发言人制度”和“新闻发布工作”，这里无论是“制度”还是“工作”，“新闻”是最为根本的特质。也就是说，它是“新闻”发言人制度和“新闻”发布工作，不是别的什么发言人，发布别的什么事情，不同于海派清口和单口相声。新闻是什么？新闻是新近发生的事实的报道。杰出报人范长江说：“新闻就是广大群众欲知应知而未知的重要事实”。可见，真实就是新闻的生命。新闻发言人，就是把老百姓应知而未知的重要事实，客观真实地告诉大家，而不能藏着掖着，或者选择性地加以发布；更不能无中生有，捏造事实。

　　可见发言人素质，也是做好新闻发布工作的重要条件。陕西省在2009年年底建立起新闻发言人培训基地，组织“送培训下基层”活动，未预计将培训覆盖到所有县区。这对发言人业务素质和政治素质的提高，将会产生积极的作用。但是还应注意，在一切业务培训中，做人才是最重要的。换句话说，真诚才是技巧中的技巧，或曰最顶级的技巧。素有新闻发布领域“三剑客”之称的资深人士王旭明认为，目前培训班多重视技术和技巧，忽视“道”、“义”。要想发好言，首先做好人。“手段和技巧都是次要的，只有做好人才能够当好发言人，而做一个好人则需要真诚、善良、宽容、热爱等品质。”“三剑客”之一的武和平说：“一个部门或者一个单位，只有做得好才能说得好，如果没有妥善处理危机事件，只是想靠新闻发言人巧舌如簧去赢得老百姓的理解，那是不可能的”。想想铁道部发言人的黯然去职，就知道两位“剑客”所言，可谓一针见血。

　　作者：雷钟哲