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来自北京铁路局的消息，自2012年元月1日起，电话订票、网络购票预售期全国统一为12天(含当天)；车站窗口、铁路客票代售点及自助售票机的预售期不超过10天。
售票实行时间错峰、区域错峰措施，各车站的车票启售时间不同，按每天8时、10时、12时、15时分别启售最新一天的车票，详情以各铁路局和车站公告为准。
旅客可通过5个步骤实现网络购票：1、登录www.12306.cn，点击〔购票〕。2、点击〔注册〕(新用户)／点击〔登录〕(已注册用户)。3、车票预订(输入出发地、目的地、出发日期，点击〔查询〕，选择车次后，点击〔预订〕)。4、网上支付(进入支付页面，在规定时间完成支付)。5、持订单号和订票时所用有效身份证件原件到车站或代售点换取车票。
如果旅客选择电话订票，首先请拨95105105，熟悉车次的旅客可直接选择按车次订票，其他旅客可选择按发到站订票。然后，按照语音提示输入有效身份证件类型和证件号码，系统将播报一个订单号，作为取票凭证，请您务必牢记。电话订票成功后，请您持订单号和订票时所使用的有效身份证件到车站或铁路客票代售点取票。(记者 齐中熙)
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