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新华网哈尔滨１２月３１日电（邹大鹏、许正）记者１２月３０日从哈尔滨铁路局获悉，２０１２年春运哈尔滨铁路局预计发送旅客１２６２万人次，春运高峰日将达到４３万人次。
据哈尔滨铁路局客运处处长武中凯介绍，节前主要是学生客流、冰雪旅游流、直通方向回程客流，中转客流呈高峰状态，预计２０１２年１月２８日(初六)将达到单日发送旅客最高峰。
据悉，继实行银行卡、互联网售票后，哈尔滨铁路局于１２月３０日开通电话订票业务，扩大实名制范围，并在网上试行优先集中办理学生往返团体票业务。
哈尔滨铁路局还将设立“互联网订学生票取票窗口”，采取送票上门、提前预售学生票、发售学生返程票等方式确保学生及时离校、返校。在学生客流较大的车站还增开学生窗口供学生始发购票和中转签证，为学生购票提供方便。
为便利残疾人旅客出行，从２０１２年１月１日起，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，并优先预留办公席所在车厢、动车组残疾厕所所在车厢一端的席位，保证残疾人旅客出行顺畅。
“2012年黑龙江地区在春运期间可能出现大风雪等恶劣天气，使铁路部门应对突发事件的几率高于往年。”武中凯说，这也将是对2012年春运工作的一个新考验。
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