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楚天都市报讯 （记者王海玉 通讯员张婧 实习生陈艳梅）又到年底私家车投保高峰。不过，腾讯微博发起2011武汉车险服务状况调查显示，超过70%的车主对武汉车险服务总体不满意，三成以上调查者称“绝对免赔”不合理。
此次调查的近3万份数据显示，93.26%的网友都认为遭遇霸王条款，其中36.3%的人认为“新车300元-500元的绝对免赔”条款极不合理，小磕小碰基本赔不了。
六成受访者认为赔付金额不合理，认为花了不少钱买了所谓的“全车险”，但出险后并不是所有的事故费用都能得到赔偿；而超过七成网友对车险的理赔过程不满意，仅有不到两成的受访者认为保险公司能及时处理客户诉求；超过七成受访者对定点修理服务不满意，认为是捆绑销售。
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