王继凯：残疾旅客上车有专座，铁路春运再添温暖_新闻台

　　自2012年1月1日起，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，让残疾人上车后有座位，这是哈尔滨铁路局今年春运推出的方便残疾人旅客的新举措，全局共有210趟列车预留1828张票额。（中国网）

　　残疾旅客座火车可以享受专用票额，这对于残疾旅客来说，无疑是件天上掉馅饼的好事。众所周知，2012年春运，交通运输部门将在40天时间里，运送超过20亿旅客的大迁徙。“一票难求”困难依就。据此前媒体报道，铁路的压力更大。在这样困难的情况下，哈尔滨“铁老大”能够体贴残疾旅客出行的更大困难，在210趟客车预留1000余张车票，可以说此举不仅让残疾旅客感动，也让所有旅客看到了铁路真诚服务旅客的决心与行动。

　　其实，服务残疾人并不是什么新闻。在10月份，杭州召开第八届全国残疾人运动会时，当时铁路部门为残疾人运动员在站车方面就提供了专用通道、专用座位等特殊服务，赢得网民的普遍称赞。如今，铁路在春运备受瞩目的关键时期，能够在为旅客不断优化服务环境，改善服务态度，提高服务质量，让旅客舒心回家，温暖回家的过程中，把目光再次聚焦在残疾人、农民工兄弟，为他们提供特殊的服务，可以说这样的举动更能打动旅客、打动国人内心。

　　其实，今年铁路在春运上采取的措施与行动，可以说亮点频频。此前的互联网、电话售票，就解决了旅客排队、站队买票的辛苦，也相应地节省了旅客宝贵的时间和不必要的经济损失。

　　铁路在春运中的举动，可以说正在摆正交通运输部门的责任与义务，他们在较好地履行服务普通旅客的同时，还努力对残疾人、农民工、老人、妇女等重点旅客进行重点的照顾和服务，可以说温暖了更多旅客柔软的内心。当然，铁路现在还存在“一票难求”等很多不尽人意的地方，假以时日，希望铁路能够早日成为让旅客满意的交通品牌。