春运电话预定火车票遭遇“早高峰” 10点最难打进_新闻台

　　昨天，春运首日(明年1月8日)的火车票可通过电话预订了。记者体验发现，平日较为畅通的订票电话，昨天上午有些“卡”，尤其是10点多最为繁忙，大概在11点左右才开始正常。据铁路部门介绍，从明年元旦起，电话订票和网络购票实行错峰放票，按始发站分时售票，旅客不必“扎堆”去抢票。

　　体验：关键时刻出忙音

　　昨天上午10点，记者试着拨打北京铁路局订票电话95105105预订一张从北京西开往安康的T9次车票，电话接通后按语音提示一切顺利进行，但当进入到“从北京西出发请按1”时，电话就开始出现“嘟嘟”的忙音，需要挂断重新再拨。随后记者又拨打了几次，在11点左右终于畅通。

　　记者下午在北京站取票窗口前看到订票成功的王女士，她比较幸运，早上9点多只打了一次电话就顺利订到一张前往长春的车票。

　　准备：

　　四大车站都能自助取票

　　春运首日车票昨天起可以电话预订，今天起，网络、窗口和代售处可以购买。记者昨天在北京站看到，北京站售票大厅西厅已经成为取换票专区，21个窗口中，10个电话订票取票口，11个网络购票取票口，将视取换票旅客情况再适时启用。不过东厅已开放了两个取票专口，上午9点，有七八位排队换票旅客都是在取前一日预订成功的车票。

　　北京西站昨天就提前启用了西广场临时售票处的120个窗口，既可发售全国各地车票，也可以办理取票、发售学生票。不过记者上午看到，售票大厅完全能够满足旅客购票，因此冷风中的临时售票处没有旅客“光临”，到中午临时售票处就关了。

　　另外，为方便网络购票成功的旅客自助取票，北京站、北京南站、北京西站、北京北站都将安装一批自助取票机。昨天上午，12台自助取票机运抵北京站，将安装在取票专区东侧墙边，机器的外观与机场自助打印机票设备相似。

　　铁路：

　　网络和电话错峰售票

　　对于春运火车票发售首日，电话订票系统繁忙占线，铁路部门表示，昨天只有通过电话订票的方式可以预订到春运首日火车票，网络和窗口、代售处购票只有今天才能进行，导致电话系统流量过大，近期火车票预售期调整也较为频繁，系统繁忙导致占线还请广大旅客谅解。

　　铁路部门表示，为了防止旅客集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，明年1月1日起，当日进入预售期的最新车票起售时间实行分地区错时售票。旅客可根据放票时间再通过网络购票或是电话订票。

　　据介绍，如果购买北京西站发车的车票，放票时间是早上8点；发车站为北京、北京南、北京北站的车票10点起售；发车站为天津、天津西、石家庄、石家庄北站的车票12点起售；其他车站车票15点起售。

　　■自助取票机取票流程

　　1.取票机上设有条形码读取区和二代身份证识别区。经过电子支付的网络购票才能取票。

　　2.旅客拿出二代身份证一刷，屏幕上出现相关的车票信息，点击“取票”就能完成。

　　备注：条形码读取区还无法使用，是为日后其他功能设置。