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天然气已经成为市民生活的必需品。但天然气在给市民提供清洁、方便的同时，其安全性要求不可忽视。因为天然气的特性，当天然气泄漏，在与空气混合并达到爆炸极限后，遇明火极易发生爆燃事故。
事件回放：2009年11月26日19点，兰州中石油昆仑燃气有限公司“蓝焰服务热线96777”接到位于三易花园石女士打电话称：自己在用肥皂水检查燃气管道接口处时发现有气泡产生，现在特别紧张，害怕发生爆炸。工作人员告诉石女士切莫慌张，让其关闭阀门，打开门窗，等候抢修人员。
事故原因：19：20分，燃气公司抢修人员到达石女士家中，经过检查确认是管道与燃气表连接处接口发生轻微泄漏。随后兰州中石油昆仑燃气有限公司抢修人员对泄漏位置做了处理。
燃气用户在日常生活中，若嗅到浓烈的臭鸡蛋味或发现天然气泄漏时，切莫慌张，要牢记以下几点原则：一、迅速关闭燃气阀门。二、严禁开、关任何电器，如灯、抽油烟机、排风扇等；不能在室内拨打电话或手机，切断户外总电源。三、迅速打开门窗，疏通室内空气，降低燃气浓度。四、到户外拨打兰州中石油昆仑燃气有限公司“蓝焰服务热线96777”，详细说明地址、相关情况，并留下联系电话。五、发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃(防止电火花引起燃气爆炸)。六、如果事态严重，应立即撤离现场，拨打119、110报警。
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