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汽车自燃投诉越来越多获赔率却不足两成

发布时间:2012年04月18日 08:56 | 进入复兴论坛 | 来源:中国质量报 | 手机看视频


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  事由 马先生的新车未满一年被烧毁,当初购买的“全险”未包含自燃险,保险公司不赔,汽车厂家认定“非质量问题”造成,马先生13万元的新车瞬间成为灰烬,损失无人赔付。

  目前汽车自燃投诉越来越多,据某汽车投诉网站统计数据显示,绝大部分并未进行改装,且按时保养的自燃车辆的车主,得到厂家赔偿的不足一半,获得维修的仅16%,尚未处理完毕的投诉占41%。

  【点睛】目前车险市场上销售的A、B、C三款车险的车损险中均不包含自燃保险,车主要投保这部分责任需要另外购买自燃附加险。马先生的全险并不包含自燃险理赔。

  这里提醒车主,如果车子发生自燃情况的话,车主首先要立即向当地消防部门报警,消防部门过来施救现场处理完毕后,会出具一个火灾事故原因证明,如果车子投保了自燃险险种,就可以向保险公司索赔了。

  要注意的是,并非所有的自燃损失险都可以赔偿。自燃险仅是对车辆在行驶过程中因电器、线路、供油系统等发生故障引发的自燃承担保险赔付的保险。由于车内物品爆炸或擅自改装、加装电器及设备导致车辆起火,并不在自燃险的赔付范围之内,保险公司也将拒绝赔付。

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