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法律界人士认为，该大型连锁快餐企业做法涉嫌违反消费者权益保护法
羊城晚报（记者谭超）“吃饭花费39.5 元却被收取40 元。”近日，朱小姐向本报反映，在广州天河区棠下的著名连锁快餐店“面点王”吃饭后，结账时竟发现遭遇“四舍五入” 式收费，原本39.5 元的账单，饭店却要收40 元！
律师表示，快餐店四舍五入的收费行为违反消费者权益保护法。
市民投诉：39.5元直接收40元！
近日， 市民朱小姐与朋友在广州市天河区棠下好又多旁的“面点王”用餐，由于之前就已经花35 元购买了该快餐店的12 张7.9折优惠券，所以朱小姐此次用餐理应得到7.9折的优惠。当朱小姐吃完饭结账的时候，柜台的收银员告诉她， 此次消费金额一共是40元。此时，细心的朱小姐发现，账单上显示总消费额是50 元， 如果加上7.9 折优惠券来计算，最后应该是39.5 元，而不应该是40 元。对于朱小姐的疑问，收银员表示，这是公司规定的，一直都这样。
投诉人朱小姐表示， 如果按照40 元收费，实际的折扣是8 折，优惠券上的7.9 折就是骗人的。找零钱应该是饭店的责任，不能说顾客没有零钱就直接不找了，就算是超市，没有零钱的情况下起码会以等价的口香糖代替。
这家先后荣获中国快餐连锁十大著名品牌企业、中国餐饮企业百强、中华餐饮名店等称号的餐厅，为何在没有任何沟通的情况下，就直接把顾客的5 毛钱吞了？ 记者决定实地调查一番。
记者调查：商家预设顾客没零钱
记者以食客的身份， 来到了这家位于天河区棠下的面点王。记者点了2 份15 元的饺子，一份22 元的猪手、一碗3 元的小米粥以及一份9 元的凉菜，一共是64 元。大概1 小时后， 记者拿着7.9 折的优惠券到柜台结账，理论上收银员应该告诉记者消费金额是50.56元。不过，正如朱小姐遇到的状况一样，收银员告诉记者收费51 元， 剩下的4 毛钱直接被忽略掉。值得注意的是，整个消费过程中，面点王方面对此没有任何提醒。
记者对于面点王这样的做法当面表示质疑，经过一轮交涉，餐厅的收银员表示，“我们一直就是这样收费的， 如果你有零钱也可以给我们5 毛， 现在来吃饭的客人都没有5 毛零钱的，所以我们就四舍五入。”
最后，记者拿出5 毛零钱付款，面点王方面预设顾客没有5 毛零钱并不符合实际情况。
那么， 四舍五入的收费究竟是面点王棠下店的个别做法， 还是面点王连锁快餐店的普遍现象呢？ 3 月31 日，记者再次以食客的身份， 来到面点王的另一家分店广州天河公园店。记者消费了一份15 元的番茄鸡蛋面，一个3 元的玉米饼、8 个3 元的红枣糕、一份5 元的豆浆、一碗6 元的粥以及一包1 元纸巾，共计54 元。结账时，记者拿出了7.9 折的优惠券，如果严格按照该折扣计算，面点王应该告诉记者支付42.66 元。
然而， 结账时收银员告诉记者，“消费54元，打完折收费43 元。”为何不是42.66 元？记者随即提出抗议。该收银员表示，“这是四舍五入啊。”记者提出支付43 元的话能否找回剩下的3 毛钱， 该收银员表示，“你可以给5毛钱零钱，42 块5 也行， 但我们没有5 毛零钱。”最后，由于记者没有零钱也坚持不愿意多支付3 毛钱， 面点王的经理只好指示收银员收取42 元。
律师说法
“五入”收费涉嫌违法
针对面点王快餐店出现收费“四舍五入”的情况， 记者采访了广东岭南律师事务所唐明律师，他认为，很明显，面点王实行“四舍五入”违反了《消费者权益保护法》和《价格法》。根据《价格法》第十三条和第十四条的相关规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价”，而且，“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段， 诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”
唐明进一步指出， 如果按照面点王优惠券7.9 折的承诺， 消费50 元的话应该是收取39.5元，如果四舍五入后变成40 元，实际的折扣就变成了8 折。这显然是违反了对消费者的承诺。“5 毛钱事小，但是诚信事大。消费者去快餐店就餐，消费多少就付多少。四舍五入的结账方式，快餐店不仅违反了就餐服务合同，也未尽诚信义务。”
对于面点王四舍五入式收费的做法，广东省消委会副会长罗卫光则表示，如今某些餐厅认为四舍五入收费虽然“五入”的时候多收了，但“四舍”的时候则是少收的，所以总体无损消费者利益，“这样的逻辑是错误！ 因为饭店没有任何权力把这个顾客的损失变成另一个顾客的得利，每一个消费者的权利都应该得到充分尊重。”
针对面点王方面不准备零钱的做法，罗卫光进一步分析称，“在结账这一过程中，经营单位应该比消费者更有能力组织零钱，而且找零是经营单位的责任， 他们不能把责任转嫁到消费者身上，饭店只能按照顾客实际的消费数额收费，多收一分钱，顾客也可到消费者协会投诉。”
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