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昨天，本报与北京市社情民意调查中心联合进行的专项调查显示，“十一”黄金周期间受访的三分之一出游者遭遇拥堵，但近半数人表示——
明年“十一”长假还出门
国庆八天长假早已结束，但不少出游市民似乎还未从疲惫中恢复过来。昨天，本报与北京市社情民意调查中心联合进行的专项调查数据出炉，“十一”黄金周期间，约24%的市民出门旅游，其中三分之一遭遇高速路拥堵。但这些被堵者绝大多数认为，小客车高速通行免费并非主因，出游时间太集中才是拥堵首要原因。
出游市民
八成多支持免费
本次调查共对1533名居民进行了电话访问，其中368人黄金周期间出门旅游，包括国内游、京郊游和出境游。
这些出游市民中，33.4%的人反映遭遇到了高速路拥堵，堵车时间在半小时以内的只有28.5%的人；30.9%的人最长堵车时间在30分钟至1小时；21.1%的人遭遇到的最长堵车时间在1小时以上、2小时以内，而遭遇超过2小时以上堵车之苦的出游者比例多达19.5%。
尽管如此，“十一”出游的市民还是高度赞同继续实行节假日高速路小客车免费的政策，只有16.6%的人反对免费政策继续实施。
对于免费期间的高速路服务，出游市民也给出了多项建议。84.8%的人建议加大宣传，引导车辆错峰出行；83.4%的人建议在拥堵路段增设临时厕所；80.7%的人建议彻底取消小客车收费站领卡环节；78.8%的人建议适当延长免费时间，避免车流过于集中；75.5%的人建议加大高速服务区接待能力。
多数人认为
拥堵未超预期
长假高速路拥堵，最重要的原因是什么？
8.4%的出游市民认为交通事故频繁是最重要原因；15.5%的人认为车太多；16%的人认为是小客车免费通行政策刺激；16.6%的人认为是很多人开车不守秩序导致；41.3%的人则认为出游时间太集中才是最重要原因；另有2.2%的人表示不太清楚。
“长假过完，我实在顶不住，请了两天病假。”黄金周期间远赴内蒙古呼伦贝尔自驾游的刘倩告诉记者，往返4000多公里，实在累坏了。最辛苦的是出发当天，下午4点多启程，京哈高速就走走停停，尤其到了锦州，前车发生了严重的交通事故，足足3小时没动窝。比较庆幸的是，回程状况好了很多，没怎么堵。
“总体看还好，多费些时间，省了1500多元的通行费。”刘倩感觉，收费站并没有为这次免费政策添堵，过山海关的时候收费员恨不得比车还多。她认为，有了这次的经验积累，明年长假车主们应该会适当错峰出行，避免过度拥堵。
这次调查中，25.2%的被堵市民反映，长假高速路拥堵超出预想。但多数人认为跟预想中差不多，所占比例为56.9%，另外16.3%的人甚至感觉比预想中的拥堵程度稍好。在9月30日、10月1日的出城大拥堵之后，有71.5%的出游者适当调整了行程以避开回程高峰。
老家在山东的周女士9月30日当天凌晨5点多就出城，原本回家7小时的行程，多开了3个半小时，总算赶上了全家吃中秋团圆饭。回程她临时变更了计划，10月5日奔天津玩了一天，6日返京时就一路畅通。
近三成人
抱怨景区超负荷
黄金周出游，高速路拥堵还只是第一重苦，景区人满为患更让人沮丧。
“就怕人多，特意挑了京郊游，去神堂峪转转，没想到也是人挤人，一点幽静的美感都没有。吃农家饭，等了老半天也不上菜，恨不得钻后厨自己炒去。”在郊区草草转了一天就打道回府的孟先生感觉很是不爽，“难道只能在家呆着？”
本次受访的出游市民中，29.6%的人评价自己前往的景点严重超负荷；35.9%的人认为比较拥挤还能忍受；33.4%的人反映客流量还算合理，比较舒适。对景区的整体服务评价中，5.4%的人认为很差，8.4%的人认为较差，63%的人认为一般，18.8%的人评价较好，4.3%的人评价很好。
游客扎堆之际，各种旅游陋习让人难以忍受。
93.8%的人反映，不能忍受随处乱扔垃圾；85.3%的人不能忍受参观时争抢拥挤插队加塞；83.7%的人不能忍受言语粗鲁甚至打架；72%的人不能忍受在室内公共场所吸烟；68.5%的人不能忍受不尊重当地习俗；58.2%的人不能忍受高声喧哗呼朋引伴。
数据分析
近八成人盼望
“五一”长假恢复
总体看，黄金周出游最让人头疼还是景区人太多，有80.2%的出游市民抱怨；其次是堵车，有78.3%的人抱怨；第三是餐饮住宿涨价，有72.3%的人抱怨；另有67.9%的人因为火车票飞机票难买而头疼；52.7%的人抱怨黄金周出游秩序混乱，出游不安全。
如何缓解长假游客过于密集的难题？79.1%的出游市民建议恢复“五一”黄金周；79.1%的人建议强制推行带薪休假；53.8%的人建议中小学缩短暑假，增加春游和秋游小假期；52.7%的人建议重点景区预约游览。
“‘五一'长假取消，对在北京工作的外地人影响很大。”刘先生坦言，由于夫妻俩一个家在东北，一个家在贵州，原来都是一个黄金周休闲度假，另一个黄金周和春节轮流去男方和女方家陪父母。自从“五一”长假取消，小两口回父母家团圆，隔年才有一次。
今年没敢出远门旅游的小尹则庆幸自己的决定。“看国家旅游局的数据，游客可比去年‘十一'黄金周涨了40.9%，难怪到处人头攒动。”即便同样按7天长假的可比口径，这个黄金周客流也激增了23.3%。
不过，业内人士担心，即便是恢复“五一”黄金周，景区人满为患的状况也只能是略微好转一点，毕竟人口大国的国情摆在这儿。
一成出游者放弃
明年“十一”出游
对“十一”黄金周的抱怨铺天盖地，对全民休假制度的反思也声浪高涨。但多数出游市民并没有放弃明年黄金周出游的打算。
这次调查中，46.2%的出游者明确表示，明年“十一”还会出门旅游；43.8%的人表示要看情况；只有10%的人明确表示明年“十一”不再出游。
信心受挫而打算暂时放弃的受访者中，97.3%的人受不了景区拥挤；89.2%的人怕堵车；86.5%的人认为黄金周出游是花钱受罪；54.1%的人觉得高峰出游价格太贵；45.9%的人认为黄金周出游不安全。
明年“十一”还要出游的受访者中，97.1%的人表示，主要因为黄金周全家都休息集体出游方便；78.8%的人抱怨平时没有长假；76.5%的人表示“十一”是旅游最佳季节；60.6%的人认为在家休息太浪费假期；34.7%的人则表示喜欢热闹。
有过在英国上学经历的小尹认为，调整中小学假期可能是缓解黄金周旅游压力的有效手段。“赶着黄金周高峰出游的群体，多半拖家带口。即便夫妻俩的年假能凑一起错峰旅游，为了孩子也得赶‘十一'高峰，毕竟暑期太不适合出门旅游。”
目前，英国中小学分三个学期，除圣诞假期外，还有春假和秋假，都是一个月左右。另外每个学期中间也有一周的假期，每个家庭都可以选择最合适的季节带孩子出门旅行。小尹建议，如果把暑假压缩一个月，拆分为春假和秋假，对学校教学影响不大，却很方便家长安排全家出游的计划。
本报记者 涂露芳
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