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浙江在线07月31日讯“本券在有效期内使用，过期作废”、“家具表面、玻璃、灯具均不在保修范围内”、“新人贵重物品(如钻戒等)请妥善保管，如丢失乙方(婚庆公司)不承担责任”，日常消费中，类似的条款随处可见，很多消费者觉得有失公平，但大多都选择妥协容忍。
4月中旬起，宁波市工商局和消保委联合向社会征集消费领域“霸王条款”。
昨天，记者从工商部门获悉，目前收到各类疑似“霸王条款”103条，经各方专家会审，包括上述条款在内的57条格式合同条款被认定为“霸王条款”。
工商部门表示，将对这些“霸王条款”按行业开展专项整治，如消费者遇到“霸王条款”，可拨打12315投诉。
57条格式合同条款被认定为“霸王条款”
“霸王条款”主要是指一些格式合同提供者利用格式合同条款，不与对方协商，将自己的意思强加给作为弱势一方的消费者，损害消费者合法权益的条款。
常见的“霸王条款”一般以格式合同、通知、声明和店堂告示等形式存在。
4月中旬至今，宁波市工商局和消保委共向社会征集消费领域“霸王条款”103条。
经各方专家会审，共有57条格式合同条款被认定为“霸王条款”。
征集到的103条“霸王条款”涉及婚纱摄影、家具买卖、房产、汽车、银行保险等18个行业，其中商品房买卖、预付式消费卡、汽车买卖及维修等行业是“重灾行业”。
不少开发商在商品房买卖合同中约定，消费者逾期付款，需要支付万分之四的违约金，而房产商逾期交房，只要支付万分之一的违约金。
宁波市工商局相关工作人员表示，双方违约责任不对等，属于典型的“霸王条款”，这样的合同条款在房地产交易中比较多见。
目前不少行业都流行预付式消费卡，很多消费者习以为常的不公平约定都是“霸王条约”。
比如市面上常见的预售卡上都会标注“本券加盖××印章有效，在有效期内使用，过期作废”，专家认为，预付式消费卡是消费者用现金购买的，属于消费者私人财物，商家无权对消费者私人财物规定过期作废，占有已有。
很多消费者对“霸王条款”默认接受
昨天，工商部门工作人员告诉记者，此次确认的57条“霸王条款”中，“本券在有效期内使用，过期作废”、“自充值之日起有效期一年”等常见条款所占比例很大。
记者采访后发现，不少消费者面对这些条款时，多因对相关法律不熟悉、对合同条款过度容忍而默认接受。
在购买家具等大宗货物时，经常可以看到“订货需交纳货款总值30%的定金，下单后定金不予退还”的条款，记者随即采访数位消费者，均表示对此无异议。
其实该规定内容违反了相关法律，我国《担保法》第九十一条明确规定了定金的法定数额：定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。
另外，在一些酒店、饭店、婚纱影楼等营业性质场所，消费者经常可以看到“贵重物品请妥善保管，如丢失乙方本XX不承担责任”的标识，很少有人对此抗议。
专家们认为，经营者应对顾客负有保管好自身贵重物品的提醒义务，而且在经营者有故意或重大过失的情形下造成顾客贵重物品遗失，不能免除经营者责任，“遗失概不负责”的规定于法不合。
工商部门：对审定的“霸王条款”按行业开展专项整治
“霸王条款”有失公平又损害消费者合法权益，为何能如此明目张胆地广泛存在？
除了上述消费者对相关法律不熟悉、对合同条款过度宽容等原因外，还有企业法律意识淡薄、企业对消费者合法权益不尊重、相关部门监管存在漏洞等重要原因。
在公开征集“霸王条款”的过程中，宁波工商局共检查各类合同1699份，发现问题合同466份，对存在问题合同的经营者行政约谈326家，发出行政建议256份，发出责令整改通知书133份，帮助企业整改规范合同文本223份，处罚47起，罚款7.76万元。
工商部门表示，下一阶段，将对审定的“霸王条款”按行业开展专项整治，如消费者遇到“霸王条款”，可拨打12315进行投诉。
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