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回归后的“不变”带来信心
谈起回归的感受，林郑月娥说，“香港政府架构和运作基本不变，公务员队伍顺利过渡，‘不变'是特区政府过去15年运作的主旋律。”
根据《基本法》，香港回归后实行“一国两制”、“港人治港”、高度自治，特区政府架构沿用原有体制。以林郑月娥1997年任职的布政司署库务科为例，回归之后更名为库务局，职能和作用不变。
林郑月娥说，香港回归后的繁荣稳定得益于坚持行之有效的制度和管理，以及公务员遵纪守法、恪尽职守，回归后的“不变”给香港社会带来巨大的信心。
现在15年过去了，事实证明，由于《基本法》的保障，香港引以为傲的优势无一缺失，竞争力进一步加强，经济繁荣、社会稳定、民生改善。
公平廉洁是为政之本
林郑月娥进一步说，社会不断进步，官员也要与时俱进，市民对政府和官员有要求和期望都是无可厚非的，要解决问题，“官员要有新思维，必须走入群众”。
林郑月娥在执掌发展局时，责任之一是城市建设，因此难免要“收地拆屋”，触动不同群体利益和观念。例如兴建莲塘/香园围口岸必须拆毁扎根边境禁区的竹围村。落实计划初期，林郑月娥就多次与立法会议员一起入村了解情况，与村民沟通，商讨赔偿金额，了解村民重建家园的期望。通过沟通如实地掌握了情况，为整个建设方案奠定了坚实基础，后来向立法会提交赔偿方案，获得村民的广泛支持。
林郑月娥强调，政府官员施政不但要面对行政长官，还要面向市民大众，她认为官员要扮演一面镜子，做好典范，既有效率又要公平。
从2007年处理拆卸皇后码头事件，到高官富豪僭建风波，再到最近的政府山保育计划，林郑月娥处理过的棘手问题不少，但她都能以公平公正作为准则，因而维持高民意支持。林郑月娥说，施政一是要依法，二是要重视民意。
服务市民为最高准则
香港公务员团队曾以廉洁、效率、能干而著称。但近年来，随着香港一些情况的发生，不少人都将责任归咎于特区政府，质疑其“强于执行、缺乏政策的长远规划”。
对此，林郑月娥说，公务员团队其实没有什么变化，回归15年，虽然有新老交替、人员更迭，但回归前形成的价值观念、为政理念、工作能力、工作风格却依然保持。
至于担任政务司长后对公务员队伍的期望，林郑月娥说，每名公务员都应怀着服务市民的心，用心做事，帮助政策官员解决问题。她期望主事的官员一定要热情投入，持开放的态度，多聆听各方的意见，以兼顾更多人的利益，这样才不辜负社会的重托和期待。
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