哈大杀医案引关注安徽提出化解医患矛盾三建议_新闻台

　　近日发生哈尔滨医科大学附属第一医院医生被杀事件，医患矛盾再次成为社会关注的焦点。当前，在医疗资源分布不均、诊疗量快速增长、患者基数大且医疗服务需求不断提升的情况下，医疗风险、医疗纠纷呈高发态势，日益成为影响社会稳定的突出问题。如何解决医患纠纷呢？我省政协委员通过提案提出自己的真知灼见。

　　医患需要专业知识的沟通

　　“医生在治疗患者疾病时甚至遇到患者问医生‘胰腺’是什么，这有点像问‘电脑’是什么一样，让医生啼笑皆非且难以回答的问题。 ”省政协委员汪宏在谈到医患沟通时认为，当前，科技的专业化和尖端化，确实令专业人士都“隔行如隔山”，更不用说普通人民了，普通人民其实很需要科普，他们也需要通过科普关注自己的健康，关注自己的日常生活等等。

　　遗憾的是，有调查显示，仅有百分之三左右的国人具备基本的科学素养。事实上，在众多的“医患纠纷事件”中，如果人们掌握了这些科普知识，或掌握了去查询这些科普知识的正确途径，那么医患的沟通、医院的专业解释病人及其家属就能逐步理解，也就不会出现网民舆论随口或凭个人感觉过早“盖棺定论”而又反复这种现象发生。因为在每次的事件当中，医院的专业解释，并没有被舆论接受；专业的解释让大部分非专业人士看不懂。看不懂导致的就是进一步的误会——误认为是用专业行话来糊弄公众。公共问题讨论从一个错误的认知出发，得到的将必然是扭曲的结论，带来的是破坏性的后果。

　　汪宏认为，在日趋紧张的医患紧张关系时期，医疗这种特殊行业，经验科学占很大比重的行业，医生为了求得自己的平静，宁可不去探索优化疾病的治疗方式，也不愿承担医生本身承担不起的社会责任。结果是形成医生技术停滞不前、患者得不到有效治疗的“双输”局面。

　　汪宏建议加强对医疗健康知识的宣传，促进人们对健康科普知识的了解，减少医患之间专业知识沟通的障碍。发挥公安系统作用，打击职业医闹；为医疗执业立法护航，创造优良的医疗环境，为医务人员安心潜心研究医疗技术创造好的环境。

　　媒体扮演怎样的角色

　　省政协委员汪宏认为，要改善紧张的医患关系，需要更多的媒体参与，但是媒体在报道时也需要有目标，如果媒体在报道医患关系时角度不对，很可能演变成挑拨关系。

　　汪宏在提案中说，从众多的医疗领域“事件门”中，我们读到的看到的无论是报道还是评论，很多媒体对这类负面医疗事件的报道，时常是习惯于急匆匆进行盖棺定论，急匆匆进行批评与抨击，是否客观和科学无暇顾及，通常博“眼球”效益，缺少与医院、患者沟通的耐心与技巧，也根本没有提供反思与交流的功能，甚至在“8毛门”事件最终结果出现后又是一番评论医院和患者，而报道本身好像凌驾之上，不科学不真实报道缺只字不提，好像与媒体无关。因此，加强媒体的专业和客观报道的约束和监管也有助于缓和医患矛盾。

　　3月26日央视《新闻1+1》播出的《杀医生：我们可能也是“凶手”！》主持人白岩松说，我觉得我们要自身也要反思，我们传媒人恐怕也有责任，在过去很多的事件当中，我们应该就事论事，哪儿有问题就批评什么，而不是在报道当中去有意识地用吸引人眼球的方式在确立一种仇恨，甚至在鼓励一种仇恨，我觉得从此之后我们应该引以为戒。

　　“医疗责任险”可以缓解医患矛盾

　　省政协委员胡皖建议实行医疗责任险，以有效缓解医患对立关系，保障医患双主合法权益。

　　医疗责任险的功能和发展医疗责任保险作为市场经济体制下医疗风险管理手段，是现代医疗服务和社会管理的重要组成部分。医疗机构投保医责险后，保险公司对医疗机构的医务人员在诊疗活动中，因执业过失导致患者人身损害提供法律规定的赔偿责任。这一新兴险种的出现，能够有效缓解医患对立关系，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，助推“平安医院”建设。

　　胡皖建议成立由卫生部门牵头的省、市两级领导小组，负责医疗责任保险的统一领导，制定实施方案；按照“五统一”原则开展统保，以“公立医院统一参保、统一保险方案、统一工作步骤、统一责任范围、统一服务标准”，选取若干市，选择有资质、信誉好、服务能力强的保险公司，开展二级以上公立医疗机构和基层医疗机构统保试点，鼓励和支持非公立医疗机构参保；完善保险承保和理赔服务，保险公司要加强市场分析，研究《侵权责任法》关于医疗损害责任的规定，深入了解医疗风险特征和保险需求。要向医疗机构开展宣传，甄别医院类别、规模、不同临床专业风险等信息，细致开展承保工作。患者提出索赔后，在立案、定性、定损等阶段应与调解组织同步进行，尽可能简化理赔程序，为医院、患者提供便捷服务；加强医疗纠纷人民调解机制建设，调解机构要注重吸纳具有较强专业技能、热心调解事业的离退休医学专家、法官、律师、公证员和人民调解员参加；应坚持客观公正立场，行使独立调查权，规范医疗事故委托认定，合法解决医疗纠纷，做到“患者信任、医院平安、政府满意”。