武汉客运段多措施备战春运首增微博查询_新闻台

　　中广网武汉1月7日消息（记者左艾甫通讯员向治华易娜）7日，记者从武汉铁路局武汉客运段了解到，为落实好2012年铁路春运的新举措、新理念，使旅客感受到铁路优质高效的服务，武汉客运段超前谋划备战龙年春运，誓为广大旅客创造温馨舒适的旅途，努力实现“确保安全、平稳有序、便民利民”的春运目标。该段顺应网络发展潮流，在新浪网、腾讯网等网站，开通了春运官方微博，网友可以通过手机和互联网详细了解该段开行的临客等即时动态讯息。

　　今年春运，该段除担当图定的80对旅客列车运输任务外，还在节前开行临客40对，节后开行临客56对。该段及时召开春运动员大会，成立了以段长、党委书记为组长的春运工作领导小组，把春运目标、任务、责任和压力传递到每名职工，并先后三次对春运方案进行优化完善。特别是在临客车班组建中，该段采取优化乘务组织、图定车班套跑、广播员兼岗等措施，实际组建临客车班125个用工4987人，为路局节约用工2000余人。同时，该段还结合历年春运经验教训，针对雨雪冰冻、大面积晚点、突发客流等情况，提前预想，健全完善春运应急预案，真正做到有令到、人能上、车能开。

　　为提升临客列车质量，该段通过平移正客、清理库存和制作采购的方式，共准备运行区间牌7200张，内外顺28800张，采暖用具1565件，水桶1450个，其他各种备品2万余件，对所有临客列车配备的棉被、枕芯、窗帘等备品进行更新，达到图定列车标准，保证“临客不临时”，满足旅客需求。

　　确保列车安全就是对旅客最大最好的服务，该段针对今年春运期间可能出现低温雨雪、冰冻灾害天气的情况。修订完善了暴风雨雪天气条件下运输组织、旅客列车因线路中断暂停运行、旅客列车发生火灾爆炸事故等40多种应急处置预案，有针对性的组织乘务员进行演练，提高乘务人员的应急处置能力，确保在非正常情况下对各种突发事件处置妥当到位。同时，该段还把高铁安全、旅客乘降、防火防爆、人员素质等重点，作为提高安全保障能力的关键紧盯不放。围绕高铁乘务组织、运输指挥、应急处置、培训演练等重点，强化人人达标过关，实现业务过硬，技能娴熟，在非正常情况下应急有序，确保高铁运行的绝对安全。

　　为了加大旅客运输安全的监督卡控力度，这个段9名副职段领导按照分工，深入到武昌、汉口、信阳、麻城和武汉站进行包保，从154名机关干部中抽调了124名干部充实到临客车间和各工作组，以及到广州、衡阳、郑州等站驻点，对全段图定列车及临客列车乘务、安全、路风、“两纪”等进行检查，做到趟趟列车始发有人送，中途有人跟，工作有人查，问题有人管，终到有人接，全面加强现场管理及控制。

　　“服务态度热情友好、服务语言文明礼貌、乘降组织安全有序、重点旅客关爱照顾、开水供应确保充足、卧具整洁更换及时、地面卫生随脏随扫、厕所洁净没有异味。”走进武汉客运段担当的列车，在每节车厢的板壁上，一眼就可以看到这几行明亮的大字。为认真落实“服务旅客创先争优”活动，该段在担当的80对图定列车上向社会作出八项郑重承诺，绝不因春运期间客流大而降低服务标准，随时接受旅客监督。在临客列车上，该段认真践行“临客不临时”的承诺，对所有担当临客任务的客运人员进行了采暖炉实操培训，做到临客采暖列车辆辆验收过关，确保车厢温度低于16度时及时供暖。为解决临客旅客饮水难的问题，该段在配备开水瓶的基础上，再增配1000余个水包(水车)，并由送水组人员将开水灌好后送上车，保证所有旅客一上车就能喝上热水。在饭口时间，各临客车班将组织休班乘务员到每一节车厢为旅客提供开水，全力解决途中旅客饮水问题，努力为旅客提供满意服务。另外，在所有临客列车上配备了医药箱，箱内有温度计、感冒胶囊、晕车灵、救心丸等常用医疗器械和药品，确保突发常见疾病的旅客能得到及时、有效救治。

　　此外，该段顺应网络发展潮流，在新浪网、腾讯网、新华网、人民网四家网站，开通了以“武铁武汉客运段”冠名的春运官方微博，网友可以通过手机和互联网上微博，详细了解该段开行临客、优质服务、典型事迹等即时动态讯息，以满足广大网民“围观”春运、了解资讯的需求，为旅客春运出行增添了一份便利和温馨。与此同时，该段注重发挥党团员作用，开展“保安全、正路风、创四强、争四优”春运立功竞赛活动，引导党员在春运主战场上创先争优；广泛开展青年志愿者活动，动员党团员在春运大战中挑重担、当先锋、作表率，在平凡的岗位上体现党员先进性，展示铁路青年的风采。