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本报讯 （记者 左洋 通讯员 易娜） “铁路订票网站瘫痪了，没有办法订票……”昨日，各大网站、微博转发“12306.cn”订票网站系统瘫痪的消息。对此，记者亲自登陆网站体验，两度登录都比较顺利。
10时，记者登陆中国铁路客服中心网站（www.12306.cn）替朋友网购1月9日汉口—潍坊1114次火车票。查询、确认车次环节不到1分钟，在提交订单、支付两个环节，等待时间稍长，大约在2-3分钟完成，支付成功后，手机上收到订单信息。16时，记者再次登陆网站，又替一位朋友订票，也成功了。
据了解，网络售票时间为每天6时—23时，受理开车前2小时至预售期内的各席别车票，一个注册用户每笔最多可订购5张票，但必须一票一证件。
由于网站正在不断升级，武汉铁路局特在官网作出以下提醒：
●若在支付环节时出现停滞现象，请耐心等待15分钟。
●如果12306网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果，系统将会自动更新您的支付状态，并在成功后通过短信和邮件告知。
●如超过规定的支付时限后，12306网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放你先前已订车票，并在15个工作日内将款项退还到您的原支付银行卡账户中。
●如在网银支付时多次点击“支付”造成了银行重复扣款。网站在收到同一购票订单超过一次以上的扣款通知时，会实时通知银行对重复扣款的交易进行退款。
●以上两个情况，如退款逾期仍未到账，请致电铁路客服电话12306。
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