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人民网北京1月5日电 （记者 左娅）在今天召开的国家邮政局2012年工作会议上，国家邮政局局长马军胜透露，一些外资快递企业已经递交了快递经营许可申请，目前邮政部门正在受理申请，我国将稳妥有序开放国内快递市场。
马军胜介绍，2011年，全国邮政业预计完成业务总量1600亿元，同比增长24%，增幅同比提高3个百分点；实现业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）1570亿元，同比增长23%，增幅同比提高4个百分点。截至目前，全国邮政管理部门共核准经营快递业务企业7500家。规模以上快递服务企业去年预计完成业务量36.5亿件，同比增长56%，快递最高日业务量突破1800万件；实现快递业务收入750亿元，同比增长31%。
目前，国内快递市场总体来讲还处于供不应求的局面，特别是电子商务的迅猛发展，给快递企业满足市场需求带来很大压力。消费者对快件延误、寄递不到位、丢失、损毁的投诉不少，市场满意度依然不高。
针对上述情况，国家邮政局今年将建立健全快递业务旺季服务保障应急机制，提高旺季服务的应变能力。并研究拟订旺季服务的应急标准，使旺季服务保障工作规范化、标准化、制度化。
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