央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 中国图文 >

北京规定室温低于约定4℃ 居民可要求退供暖费

发布时间:2011年11月16日 03:40 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晨报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  昨天上午,市区两级环保局在宣武门庄胜崇光百货登高查看今年供暖污染情况,了解区域内供暖锅炉“无燃煤化”后对空气环境质量的影响。首席摄影记者 蔡代征/摄

  昨天,北京正式开始供暖,全市供暖锅炉点火率已接近100%,室温入户抽测合格率为99.36%。按时交供热费的居民如发现室温不达标,报修后供热单位必须在6小时内入户测温、调节和检修,如果24小时内室温不达标,居民可要求退费。退费后,供暖企业仍有义务继续负责居民家中供暖。

  暖气不热可先“放气儿”

  与以往供暖首日一样,热力集团对居民家中室温进行了检测。据热力集团相关负责人介绍,昨天,400名工作人员对5000余户居民家庭进行室温抽测。抽查人员将根据住户距离热力站的远近和楼层的高低,随机或提前预约入户抽查。如果家中无人,可能会就近抽查楼上或楼下的住户。“以往我们检测的时候发现过温度较低的情况,不排除是个别居民家中暖气片‘气堵’了。可以先试试‘放气’,如果还有问题就可以找供热单位解决。”

  低于约定4℃供暖费全退

  市供暖办相关负责人告诉记者,本市规定,室外日平均气温在-9℃以上时,符合现行国家住宅设计规范的住宅,卧室、起居室室温需达18℃或符合居民与供热单位的双方约定,否则视为室温不达标。居民可通过报修、投诉的方式解决。如供热企业仍拒绝处理,居民可申请第三方室温检测机构进行检测并申请退费。

  按规定,室内温度低于约定温度2℃之内,退费比例为40%,室内温度低于约定温度2℃至4℃以内,退费比例为60%,低于约定温度4℃或4℃以上,退费比例为100%。由于一些老旧小区没有经过节能改造,保温效果差,所以老旧小区室温的标准将与室外温度“挂钩”:室外温度不低于-7℃时,老旧小区室内温度应不低于18℃;室外温度低于-7℃高于-9℃时,室内温度应不低于16℃;室外温度低于-9℃时,居民家中若温度达不到16℃,则不算企业违规 。

  居民若自查室温不达标,打电话给本小区物业或者为本小区供热的供热公司,说明情况,根据规定,6小时内,供热单位必须入户测温、调节和检修。24小时内经检修温度达标的不退费,超过24小时仍未修好的,自报修之日起退费,直至室温达标。

  拒退费可申请第三方检测

  如果供热企业仍然拒绝进行处理,居民可以申请进行第三方检测,作为索赔或者起诉供热企业的依据。市民如要进行室温检测,须到检测机构签订一个“检测委托合同”,签订合同后先缴纳检测费用,费用为600元左右。一般进行检测的工作人员为两人,一人进行实际操作,一人进行核准,检测时间约在1至2小时内,检测报告大概一天后出具。

  经第三方检测后,发现室温的确不达标,退费将在供暖期结束一个月后按不达标天数和一定比例退还。居民可以同供暖企业“协商”退费方式,比如,现金退还、银行卡支付、减免下一年的供暖费等。同时,检测费用也由供暖企业支付。

  退费后,供暖企业仍有义务继续负责居民家中供暖,还要继续进行维修、通气、增压等,直到解决居民供暖问题。

  若是居民擅自改变房屋建筑结构、扩大采暖面积、增加散热设备,擅自改动供热设施,包封、遮挡散热设备影响供热效果,或是拒绝供热单位入户检修等行为,供热单位不承担退费责任。

  马上就访

  退不退费 并非第三方检测结果“说了算”

  上一个供暖季,北京首次公布了五家第三方室温检测机构。记者昨天了解到,今年,检测费用仍遵循600元/次的指导价上下浮动。

  北京市建设工程质量第四检测所负责人白冬君说,去年他们共做了大约40多个居民委托的室温检测,从检测结果来看,基本上室温都没有达到约定温度。“但是很多居民都是居住在老旧小区,与自身结构和是否经过节能改造都有关系。”白冬君说,“所以供热企业能否退供热费,单从室温检测结果上来看是不全面的。所以不能保证拿到了第三方室温检测的结果就肯定能拿到退费。”

  晨报记者 王萍

  核心区告别“大黑龙”

  晨报讯(实习记者 刘洋)昨天是正式供暖第一天,西城区马连道供热厂内冒了十五六年黑烟的大烟囱停工了,取而代之的是一排银白色的小烟囱,最直观的感受是烟变白了。锅炉房内,四台燃气锅炉将热水通过供水管道送入周边2万户居民家中,并增加了电脑监控,可根据室外气温调节供暖温度。据市环保局介绍,随着西城区马连道锅炉房燃气锅炉点火成功、石景山区实兴金海锅炉房启动热力供暖,本市东西城核心区的燃煤锅炉已经不复存在,彻底告别了烧煤时代。“十二五”期间本市将继续采取更为严格的措施从源头控制燃煤污染,原则上新建项目不再新建、扩建使用煤、重油和渣油等高污染燃料的建设项目;对现有燃煤电厂实施清洁能源改造,建成四大燃气热电中心。2015年年底前,城六区基本实现区域内无燃煤。

  供暖·措施

  5座地铁站加装防雨雪棚

  晨报讯(记者 陈琳)冬季来临,乘地铁进站候车成了一件辛苦事,尤其碰上限流,乘客需要在站外逗留较长时间。昨天,5号线天通苑北站、天通苑站和13号线回龙观站、龙泽站、上地站的站前广场防雨雪棚工程完工,将给进站乘客提供更好的乘车环境。此项工程历时两个半月,施工都是在每日早高峰过后进行。

  此外,从昨天起,京港地铁也迈入供暖季,当车厢温度低于14℃设定温度后,将自动开启供暖设备。据京港地铁公司介绍,去年本市是“看天”供暖,在11月初就已经供暖。今年两条线的供暖设备室将自动调节。当车厢温度低于14℃(主要以出风口温度测量)设定温度后,即可自动开启,高于设定温度时将保持通风状态,从而保持车厢内温度适宜。

  负责其他12条地铁线路的北京地铁公司表示,除1、2号线外,其他线路均有电加热装置,并已完成检查维保工作。各分公司会根据线路、天气、温度不同,适时开启电加热装置。

  供暖·现场

  整楼没暖气 老少很遭罪

  晨报96101热线新闻(记者 卢宝厉)“家里还没给暖气,老人和孩子特别遭罪。”昨日,西城区三里河东路A1楼的居民向记者反映,整栋居民楼都没有供暖。对此,供暖热线工作人员称,他们正在处理此事,具体恢复供暖时间尚不清楚。

  昨日下午,记者来到该居民楼二层的宋女士家,82岁的宋女士穿着羽绒马甲,头戴毛线帽坐在床上,旁边开着一台电暖气,“没事都不敢开卧室的门,就怕这点热气跑出去。”她说,试供暖时暖气就不热,“本以为今天能热起来,没想到还是不行。”

  该楼楼长万女士称,整栋楼共18层,上百户居民家中都未供暖。她和居委会都曾向热力集团反映过此事,但一直没人来处理。天冷时,居民白天到周围的商场中取暖,晚上开着电暖气,被窝里还得放上热水袋。

  对于该楼未供暖的原因,市供暖热线96069的工作人员答复称:“外网平压差,正在调节中。”她还表示,目前已经接到了多起关于此楼未供暖的投诉,工作人员正在处理,但何时能够恢复供暖仍不清楚。截至记者发稿,该居民楼仍未供暖。

  供暖·简讯 燃气:首日用量陡增425万立方米

  晨报讯(记者 王萍 通讯员 徐春芳)记者昨天从北京市燃气集团获悉,正式供暖第一天本市天然气用量达到3005万立方米,比11月14日陡增425万立方米。

  市燃气集团预计,今年冬季供暖高峰日用气量或将首次突破6000万立方米。目前,通州、采育、衙门口、次渠、阎村5座天然气接收门站、8座高压A站、18座高压B站,51座次高压站全部启动,同时连接城市地下燃气管线的182座高压管网调压站也全部投入运行。

  电力:今冬最大负荷将增一成

  晨报讯(记者 王萍 通讯员 语萍)记者昨天从市电力公司了解到,北京市供暖第一天北京电网运行平稳,截至昨晚,最大负荷为1186万千瓦,出现在17时28分。

  据预测,今冬用电最大负荷为1410万千瓦至1510万千瓦,相比去年提高10.28%。目前,市电力公司已完成对部分电力供应重载地区的改造,300余支应急抢险队、20余部发电车可做到24小时快速反应。若有疑问,市民可拨打采暖用电服务热线:95598。

热词:

  • 退费
  • 供暖企业
  • 室温
  • 供暖锅炉