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[视频][本台评论]中移动应提供独一无二的优质服务

发布时间:2010年07月06日 16:27 | 进入复兴论坛 | 来源:CNTV

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进入[新闻20分]>>

    中国网络电视台消息(新闻20分):

    按照行业标准,电信企业的计费差错率不能大于万余之一,但有的用户被错误扣费之频繁,在概率上将近600亿年才能碰到一次。并且,遭遇这种诡异情况的不只是一个地方的手机用户。这就说明手机收费之乱绝不仅仅是运营商所称的技术因素,而是暴露出了系统性问题。

    在中国500最具价值品牌排行榜中,中移动雄居榜首。作为电信运营巨头,它占据着全世界独一无二的优质市场,理所应该向广大消费者提供独一无二的优质服务,也理所应该主动杜绝明显损害消费者权益的现象。

【互动】怎么还?中移动回应乱扣费:确有话费误差将双倍返还

********************延伸阅读*********************

[焦点访谈]被暗算的手机收费

    中国网络电视台消息(焦点访谈):据有关部门发布的《2009年全国电信业统计公报》显示:2009年我国手机用户已经接近7亿5千万户,发送短信超过了7800多亿条,而作为这数以几亿计的手机用户中的一员,您的手机在使用中有没有可能被多扣了话费呢?记者在海南、上海、北京等地进行了调查,发现有不少用户在手机话费和短信收费上,就遭遇了一些电信运营商的暗算。 【点击观看视频】

[新闻1+1]移动通信,不是移动“收费”!

    中国网络电视台消息(新闻1+1):节目一上来,先提个问题:我们国家什么行业的用户数堪称世界第一?2009年,我们的手机用户达到7.5个亿。拿中国移动来讲,即便是春节期间我们每个人动动手指头发几条短信,就可以给中国移动创造十几个亿甚至更多的价值。所以说,手机用户是手机运营商真正的“上帝”。但是作为“上帝”,我们是否得到了应有的对待呢?【点击观看视频】

[视频][新闻追踪]中国移动承认存在重复计费现象

    中国网络电视台消息:昨天新闻频道披露了部分电信运营商出现在收取用户通讯费的时候出现频繁多次收取用户费用的情况。对此中国移动有什么样的反应呢,看一下我们记者发回的报道。 【点击观看视频】

中国移动回应乱扣费:确有话费误差将双倍返还

    昨天(4日)有媒体报道中国移动部分地方公司多项业务存在乱扣费现象,对此,中国移动今天下午表示,目前已责成新闻报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实,尽快查明情况。 【点击观看详细】

每周质量报告曝光中移动多业务存扣费乱象

    中国网络电视台消息(每周质量报告):七次通话,手机被扣八次通话费,没发彩信却被扣除441条彩信费,手机计费不准原因何在?数学上说的极小概率事件,指在理论上有发生的可能,但是在现实生活中几乎不可能发生的事情,然而即便从概率理论知识,还是从生活实践经验来证明,几乎不可能发生的极小概率事件却离奇的发生了。【点击观看视频】